『お客さまの声』にお応えして：クレジットカードの三井住友VISAカード

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弊社では、会員の皆さまから寄せられたさまざまなご意見・ご要望などを大切な『お客さまの声』として、商品・サービスの企画・改善に活かす努力をしています。
お客さまの声による改善事例をご紹介いたします。
※お客さまの声は発表当時のものを掲載しています。最新の情報と異なる場合がございますのでご了承ください。

	2011年度のお客さまの声

2012年1月

・	2012年1月25日カードのランクアップ（上位カードへの切替え）を申込書で手続きしましたが、手間のかからないインターネットで申し込みできるようになりませんか？～三井住友プラチナカード、三井住友ゴールドカードなどへのランクアップが、インターネット（Vpass）からお申し込みいただけるようになりました！～

2011年12月

・	2011年12月20日インターネットでワールドプレゼントの景品交換を行ってから届く受付完了メールで、景品の個数が確認できるようになりませんか？～ワールドプレゼント景品交換受付完了メールを改訂いたしました！～

2011年11月

・	2011年11月30日ホームページのVJAギフトカード販売店舗検索で店舗の場所をわかりやすく掲載してもらえませんか？～ホームページのVJAギフトカード「販売店のご案内」に地図を掲載いたしました！～

2011年10月

・	2011年10月28日 Vpassでワールドプレゼントのポイントを電子マネー「Edy」へ交換の申し込みをしました。交換した「Edy」を「Edyギフト」で受け取りする手順をわかりやすく案内してもらえませんか？～Vpassのポイント移行サービス電子マネー「Edy」に交換内「Edyお受け取りに関する詳細」に『Edyギフト受け取り手順』を表形式でご案内するよう改訂いたしました！～

2011年9月

・	2011年9月26日インターネットでのカード申し込みの際、入会審査の結果メールにカード発送予定日などを記載してもらえませんか？～カード入会審査結果メールに発送予定日と発送方法を追記しました！～

2011年7月

・	2011年7月19日ワールドプレゼントの「ボーナス・プレミアムポイント」もANAマイレージへ移行できるようになりませんか？～ANAマイレージへ移行できるように改定いたしました！～

2011年6月

・	2011年6月20日ホームページの『よくあるお問い合わせ（Q&A）』をわかりやすく掲載してもらえませんか？～「カード会員の方」のページのヘッダー部分に『Q&A』として固定で表示するようにいたしました！～

2011年5月

・	2011年5月27日インターネットでカードを申し込みする際に、「iD（専用カード）」や「PiTaPaカード」も同時に申し込みできるようになりませんか？～「iD（専用カード）」や「PiTaPaカード」も同時にお申し込みいただけるようにいたしました！～

2011年4月

・	2011年4月26日カード付帯保険サービスの詳しい補償内容が、すぐに確認できるようになりませんか？～ホームページに『カード付帯保険サービスご利用手引き』と同様の詳しいご案内を掲載いたしました！～

・	2011年4月20日コーポレートカード（個別決済型）でもカードご利用代金WEB明細書サービスを利用できるようになりませんか？～カードご利用代金WEB明細書サービスを拡充いたしました！～