『お客さまの声』
お応えしました スマートダイヤル24（自動音声応答サービス）の暗証番号ご照会・ご変更のアナウンスに書類到着までの目安や手順を追加しました！ スマートダイヤル24は、約20メニューのご照会・お手続きが通話料無料で24時間365日ご利用になれる便利な自動音声応答サービスです。『暗証番号のご照会・ご変更』『次回お支払い額のご照会』『ワールドプレゼントのポイント照会・景品交換』『各種資料請求』などを受付ておりますが、今回、暗証番号ご照会・ご変更の自動音声アナウンスを見直し、お手続きがよりわかりやすいご案内となりました。 （1）暗証番号ご照会：暗証番号通知書のお届けに【約1週間かかります。】と日数の目安のアナウンスを追加しました。 （2）ICカードの暗証番号ご変更：【お手元のカードをハサミで切って同封いたします返信用封筒でご返送をお願いいたします。新しいカードは、暗証番号変更届が当社に到着後1週間から10日ほどでお送りします。】と手順についてのアナウンスを追加しました。 ご照会・お手続きに便利なスマートダイヤルもご利用ください。
