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2005年3月25日
三井住友VISAカード、リーガロイヤルホテルの独自ICポイントシステムを全面受託
～販促プロモーションに活用可能な、ポイント情報をもとにした分析用ツールを提供～
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|  三井住友カード（本社：東京都港区、社長：栗山 道義）は、リーガロイヤルホテルグループを運営する株式会社ロイヤルホテル（本社：大阪府大阪市、社長：佃 孝之）から、ICチップを活用したリーガロイヤルホテルグループ独自のICポイントシステムの構築・運営を全面的に受託し、4月1日（金）より稼働を開始します。
（株）ロイヤルホテルは、リーガロイヤルホテルグループの旗艦ホテルであるリーガロイヤルホテル（大阪）の開業70周年に当たり、更なる顧客サービスの拡充を図るため、三井住友VISAカードの「IC加盟店独自ポイントシステム」を導入し、ICカードを活用したポイントシステムでのCRM（注1）を強化します。
「IC加盟店独自ポイントシステム」は、（株）ロイヤルホテルのニーズに合わせ、当社以外のカード会社が発行する提携カードも、一体型カード又はポイント専用カードにて当ポイントシステムに対応しており、リーガロイヤルホテルグループ（一部のアソシエイトホテル含む・以下同様）にてご利用いただけます。
（注1）CRM（カスタマー・リレーションシップ・マネージメント）
顧客にとって最適な商品・サービスを、最適な時期に、最適なチャネルで提供する仕組みです。
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三井住友VISAカードが提供するICポイントシステムは、利用代金に応じたポイントをICチップに蓄積し、一定ポイント貯まると次回ご利用時に指定の金額を還元する他、本システム用に設置した専用サーバーへ蓄積されたポイント情報をもとに、自在な条件に適合した顧客を抽出することが可能な分析用ツールも提供できます。これにより、リーガロイヤルホテルグループでは、分析結果をもとにお客様一人一人のニーズに即したCRMが可能となります。
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 | 1.独自ICポイントシステム
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利用代金に応じたポイントを直接ICチップに蓄積し、蓄積したポイントは所定のポイント数に応じた金額を還元するこのポイントシステムは、リーガロイヤルホテルグループの宿泊・レストラン・テイクアウトショップでの利用を一元管理しています。そのため、リーガロイヤルホテルグループであればどこで利用しても共通のポイントを貯めることができるため、お客様の利便性を一層高めることが可能になります。
また、ポイントはICチップ上で管理しますので、三井住友VISAカードが発行するリーガロイヤルホテルグループとの提携カードであれば、ショッピングもポイントの蓄積も併せて1枚のカードでご利用になれます。
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| 2.顧客分析サービス
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顧客分析サービスは、顧客属性に加え、ポイント蓄積・利用履歴、購入金額、購入回数、来館頻度に基づき、（株）ロイヤルホテルにて企画した販促プロモーションに対し、条件の合った会員の方を全会員の中から抽出できます。ポイントは、クレジットカード利用だけでなく、現金での利用についても情報がICチップ上に蓄積されますので、より多くの情報を基により充実したプロモーションが可能になります。
顧客分析サービスの抽出条件は、下記例のように具体的に指定することができます。
＜抽出条件例＞
ご利用金額が高い会員の方のうち上位20％
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過去6ヶ月間に5回以上ご利用のある20～35歳の女性で近隣地区ABCの在住者
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該当データは（株）ロイヤルホテルのアクセス権限者にてWEB管理画面よりダウンロードでき、ハガキやタックラベル印刷してDMを発送したり、販促メールを送信したりと、簡単に活用いただけます。また、DM等送付後の会員の利用履歴（DMヒット率）も還元しますので、販促企画の検証と今後の企画・立案にも役立ちます。
結果を分析することで、リーガロイヤルホテルグループでは一人一人へ最適なサービスを販促することが可能です。
＜データ抽出の流れ＞
1.アクセス権限者がパソコンからインターネットに接続し、所定のURLへアクセス
2.ロイヤルホテルの全顧客を対象に自在な抽出条件から適合する会員顧客を抽出
3.該当する会員顧客データをダウンロード
4.データをもとにDM・メールを発送（販促プロモーションとして簡単に活用可能）
【データ抽出のイメージ図】
例）過去6ヶ月間に5回以上の利用
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| 3.ポイントサービス
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従来、リーガロイヤルホテルに宿泊された場合は宿泊ポイントカード（リライトカード）を発行するなど、各ホテル・各部門にて独自のサービスを提供しておりましたが、今回ポイントを一元管理することでリーガロイヤルホテルグループであれば共通のポイントを貯めることができます。また、従来のリーガロイヤルホテルのポイントサービス（名称：ポイント制ボーナスプレゼント）では、1年毎でのポイント交換でしたが、今回の共通ポイントでは、100ポイント以上貯まると、いつでも使用できるよう変更され、ポイント有効期間も最大2年間と長くなり、お客様の利便性が一層高められております。
（1）利用方法
リーガロイヤルホテルグループの宿泊・レストラン・バー及びテイクアウトショップにて、ICチップを搭載した本カードをご利用いただく（含む現金支払い）と、利用代金に応じてICチップに直接ポイントを貯めることができます。一定ポイント貯まった時点で一定の金額を還元させていただきます。
（※）ペイTV、クリーニング代、カード年会費、宴会場利用代金等一部ポイント対象外あり
（2）ポイント内容
1.ポイント付与 1,000円＝1ポイント
2.還元額
100ポイント～＝3,000円相当還元
200ポイント～＝6,000円相当還元・・・
～以後、同様に利用額に応じて還元
※最低ポイント交換数は、100ポイント
※2,000ポイント以上は、6万円一律の還元。更に、無料宿泊券をプレゼント
3.有効期限 最大2年間有効（毎年4月起算）
4.ポイント利用可能ホテル
リーガロイヤルホテル（大阪）
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リーガグランドホテル（大阪）
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リーガロイヤルホテル東京（東京）
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リーガ中之島イン（大阪）
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リーガロイヤルホテル京都（京都）
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リーガロイヤルホテル堺（大阪）
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リーガロイヤルホテル広島（広島）
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くろよんロイヤルホテル（長野）
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リーガロイヤルホテル小倉（福岡）
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リーガホテルゼスト高松（香川）
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リーガロイヤルホテル新居浜（愛媛）
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5.ワールドプレゼントポイント（注2）について
三井住友VISAカード提携カードでは、リーガロイヤルホテルグループでのご利用に対してリーガロイヤルホテルの独自ポイントと三井住友VISAカードが提供する「ワールドプレゼントポイント」を同時に貯めることができます。（国内海外VISA加盟店でのご利用に対しては、「ワールドプレゼントポイント」が貯まります。）
（注2）ワールドプレゼントポイント
三井住友VISAカードの会員向けポイントサービス。通常、カード買物利用1,000円ごとに1ポイント貯まり、ポイント累積数に応じて希望の景品と交換します。
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| 4.ゴールドカードの新設
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三井住友VISAカードと（株）ロイヤルホテルは、リーガロイヤルVISAカードのラインアップに、新たにゴールドカードを加え、更に充実したサービスをお客様に提供します。
ゴールドカードの発行は、お客様からも多くの要望をいただいおり、また70周年を期にワンランク上のサービスを提供するリーガロイヤルホテルを更にアピールできるサービスとして発行します。「リーガロイヤルゴールド」は、空港ラウンジサービス利用など、三井住友VISAカードのゴールドカードサービスの特典をご利用いただけます。
（株）ロイヤルホテルと提携してゴールドカードを発行するのは三井住友VISAカードだけです。
＜リーガロイヤルホテル『三井住友VISA提携カード』概要＞
カード名称
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リーガロイヤルクラシック
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リーガロイヤルゴールド
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リーガロイヤルレスポワール
（婚礼者用）
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ブランド
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VISA
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VISA
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VISA
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対象者
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満18歳以上の方（高校生は除く）
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原則満30才以上安定継続収入のある方
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リーガロイヤルホテルにて挙式をされる方、もしくは既に挙式をされた方で満18歳以上の方（高校生は除く）
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主な特典
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・宿泊室料10％引き等
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・宿泊室料20％引き
・三井住友VISAゴールドカードの特典を付帯等
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・結婚1周年記念ディナー券
・毎年結婚記念日にご優待券をプレゼント等
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年会費
(含む消費税等)
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1,575円（初年度無料）
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10,500円
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1,575円（2年間無料）
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※ポイントサービスの内容は、各種カードとも同様です。 |
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