ゴメス社による本調査では、各社150以上の項目を調査し、「機能性・使いやすさ」「サイトの信頼・安心感」「情報量とコンテンツ」「サービスのきめこまかさ」の4つのカテゴリ毎に評価したうえで、総合的にランキングが決定されました。
三井住友カードは、2000年7月に携帯電話版ホームページ「モバイルVpass」を開始して以来、会員の方々にとってより使いやすく、わかりやすいサイト構築に努めてまいりました。
本年7月には、ユーザーの利用頻度が高い「支払い額」・「利用可能額」・「ポイント」等のメニューを画面上位に表示したり、ユーザーが支払い額確認後にポイント確認メニューへスムーズに遷移できるなどの「次に利用したいメニュー」を想定したメニュー構成にしたり、利用明細の閲覧や支払方法の変更パターンの多様化を実現するなど、利便性の高いサイトへ大幅リニューアル致しました。
その結果、ログインのしやすさ、メニュー構成、ナビゲーションの分かりやすさ等「サイト構成が優れている点」、また利用明細の確認や、支払方法の変更をきめこまかにできる等「情報量や各種サービスが充実している点」も合わせて総合的に高評価をいただきました。
三井住友カードの「モバイルVpass」では、携帯電話ならではのサービスとして、三井住友カードが利用できるタクシー会社を掲載し、そのまま表示された電話番号をクリック・発信することでタクシーの配車依頼ができるサービスを、カード会社で唯一実施しております。
さらに本調査後10月20日より、個人ページへのログインが、予め取得した「ID・パスワード」だけでなく、「会員番号・暗証番号」でも可能なサービスを新たに開始するなど、斬新なサービスを次々と展開しております。
三井住友カードでは、携帯電話が生活の必需品となっている中で、会員の方との重要なコンタクトチャネルとして今後も「モバイルVpass」を一層強化・充実し、会員の方にとっていつでもどこでも使いやすいサイトを目指します。
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