HOME > 会社情報 > ニュースリリース
会社情報

2016年12月1日
三井住友カード、手話・筆談でのお問合せ受付サービスを改定

三井住友カード株式会社
株式会社プラスヴォイス
三井住友カード株式会社(本社:東京都港区、代表取締役社長:久保 健、以下:三井住友カード)と株式会社プラスヴォイス(本社:宮城県仙台市、代表取締役:三浦 宏之、以下:プラスヴォイス)は業務提携し、2015年4月より提供していた聴覚障害のあるお客様などからの手話・筆談でのお問合せサービスである「会員専用代理電話サービス」を改定し、「三井住友カード 手話・筆談サービス」として、本日2016年12月1日(木)より提供開始いたします。


今回、開始する「三井住友カード 手話・筆談サービス」は、新規入会に関する問合せ等、会員以外のお客様もご利用可能としたことに加え、従来は必要だった事前手続き(書類提出)を不要にするなど、利便性を向上いたしました。


<「三井住友カード 手話・筆談サービス」の概要>

聴覚や発声の障害により電話通話が困難な方向けの、三井住友カードへの問合せ専用ビデオ通話サービス。プラスヴォイスのオペレーターがお客様から三井住友カードへの問合せ等をビデオ通話(Skype、FaceTime、LINE)により、手話や筆談で受け付け、その内容を三井住友カードのコールセンターのオペレーターに音声電話によりリアルタイムに通訳します。

サービススキーム図

サービススキーム図

サービス開始日

  2016年12月1日(木)

サービス料金

  「三井住友カード 手話・筆談サービス」は、無料でご利用いただけます。  
※お客様からプラスヴォイスへのビデオ通話に係る通信料はお客様負担となります。

会社概要(2016年3月現在)


  ■三井住友カードの概要

  名 称:三井住友カード株式会社

  所在地:東京都港区海岸1-2-20

  代表者:代表取締役社長 久保 健

  資本金:340億3千円

  設立年月日:1967年12月26日

  事業内容:クレジットカードに関する業務、ローン業務、保証業務、ギフトカード業務、その他付随業務



  ■プラスヴォイスの概要

  名 称:株式会社プラスヴォイス

  所在地:宮城県仙台市青葉区国分町1-8-14 仙台協立第2ビル8F-1

  代表者:代表取締役 三浦 宏之

  資本金:11,000千円

  設立年月日:1998年8月19日

  事業内容:ICTを活用した聴覚障害者の情報コミュニケーションバリアフリー事業、メディア制作業務


ページの先頭へ