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カード会員の方TOP > カードのご利用にあたって > カード紛失・盗難の際は

カード紛失・盗難の際は

クレジットカードの紛失、盗難に気づいたら、すぐにカード紛失・盗難受付デスクにご連絡ください。
オートコレクトコールで24時間・年中無休で受付します。

国内での紛失・盗難の際は 海外での紛失・盗難の際は 三井住友カード会員保障制度 バーチャルカード紛失・盗難の際は

国内でのカード紛失・盗難の際は

国内でのカードの紛失・盗難に気づいたら、すぐに カード紛失・盗難受付デスク にご連絡いただくと同時に、 最寄りの警察・交番 にもお届けください。

ご連絡先

カード紛失・盗難受付デスク
0120-919-456

受付時間/24時間 年中無休

※電話番号は間違いのないようにおかけください。

※携帯電話・PHSからもご利用になれます。

※ご連絡後に見つかったカードは使用できません。

※フリーダイヤルをご利用いただけない場合
06-6445-3530

※お手持ちのカードによっては、カード再発行時に所定の手数料をいただく場合がございます。

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1. カメラ付携帯電話の読取機能で下のQRコードを読取
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※一部機種ではご登録できない場合がございます。

その他のお問い合わせはこちらをご覧ください。

※不正使用を防ぐため、ご本人確認にご協力ください。(偽造カードなどの不正使用を未然に防止するため、カードご利用の際にお電話でご本人であることを確認させていただく場合がございます。)

海外でのカード紛失・盗難の際は

海外でのカードの紛失・盗難に気づいたら、すぐに カード紛失・盗難受付デスク(海外) にご連絡ください。
オートコレクトコールで24時間・年中無休で受付します。

緊急(カード)サービス

現地へ暫定的なカード(緊急カード)をお届けします。

手数料
三井住友プラチナカード・
ゴールドカード・プライムゴールドカード・ヤングゴールドカード
会員の方
無料
上記以外のカード会員の方 税抜10,000円+税

※帰国後、改めてカードを再発行いたします。

※帰国後のカードの再発行には、再発行手数料(三井住友プラチナカード・ゴールドカード・プライムゴールドカード・ヤングゴールドカード会員の方は無料、それ以外のカード会員の方は税抜1,000円+税が必要です。

海外で現地通貨をご用立てする緊急(キャッシュ)サービスもございます。

ご用立てする金額
三井住友プラチナカード・
ゴールドカード・プライムゴールドカード・ヤングゴールドカード
会員の方
キャッシング利用枠の範囲内
上記以外のカード会員の方

※緊急(キャッシュ)サービスのご利用には海外キャッシュサービスご利用枠の設定が必要となり、別途海外キャッシュサービスの利息がかかります。また、お受け取りの日時・場所を指定させていただく場合があります。

紛失や盗難によってカードや会員番号等を不正使用されてしまったら

紛失や盗難によってカードや会員番号・VpassID・パスワードを他人に不正使用されてしまった…。
そんな場合でも「三井住友カード会員保障制度」で安心。
特別なケースを除き、紛失・盗難の届け出日の60日前から弊社がその損害を補償いたします。
詳しくは会員規約をご覧ください。

バーチャルカード会員の方はこちらをご覧ください

悪用補償サービス

バーチャルカードの会員番号が第三者に不正使用された場合、「悪用補償サービス」で損害を補償します。

※ソフトウェアのダウンロード中の回路障害や、有料サイトの会費など、ご本人の利用によるトラブルに関しては、本サービスの対象とはなりません。詳しくはバーチャルカード会員特約をご覧ください。

VpassID安心サービス

VpassID・パスワードが第三者に不正利用された場合、「VpassID安心サービス」で損害を補償します。
詳しくはVpassID安心サービス特約をご覧ください。

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ご注意

※ご本人の使用ではなく、ご家族や知人に貸与していた場合などは、会員保障制度の適用はされません。

※キャッシングリボやキャッシング一括など暗証番号が使用された取引や、紛失・盗難の届け出から61日以前に不正使用された代金は、会員保障制度の適用はされませんので、会員の方が支払いの責任を負うことになります。

※紛失・盗難のご連絡の後に見つかったカード・会員証はご使用いただけません。

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