よくあるお問い合わせ
お電話でお問い合わせの前にこちらをご覧ください。カードに関する質問と回答をQ＆A方式でご覧になれます。
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電話によるお問い合わせ
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皆さまからのご質問・ご要望に専属の窓口をご用意しています。
テレホンガイドからお選びください。
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Eメールによるお問い合わせ
ご入力前にご確認ください
ご本人確認が必要な下記のような問い合わせは、Eメールでの回答を控えさせていただいております。お電話でのお問い合わせをお願いいたします。
- ご住所、お勤め先などの変更のお手続き
- カードのご利用内容やカード情報のご照会
- カードの解約のお手続き
- リボ・分割・キャッシングの残高のご照会
- リボ・分割払いの設定内容に関するお問い合わせ
Eメールによるお問い合わせのご注意
ご質問の内容によりましてはEメールでお返事できかねる場合がございますのであらかじめご了承ください。
メール本文には「カード番号」「パスワード」など重要な情報の入力はお控えください。
Eメールによるお問い合わせに関するご注意
※三井住友VISAカードホームページの機能についてのお問い合わせの場合、お使いのパソコンの種類・機種やOS、ブラウザ、問題の発生した日時などの情報を教えていただけると、より回答しやすくなりますので、ご協力をお願いいたします。
※Eメールでのお問い合わせは、内容によっては時間を要する場合もございます。
また、土・日・祝日・12／30～1／3の休業日、および その前日にお問い合わせいただいた場合、翌営業日以降順次回答いたします。
※お問い合わせメールの回答は、送信元アドレスへの返信のみとさせていただいております。送信元アドレス以外へは返信させていただく事はできかねますので、あらかじめご了承ください。
※携帯電話からメールを送信される場合、パソコンからのメールを受信拒否設定されている場合、「webmaster@smbc-card.com」から届くメールをドメイン指定で受信許可にしていただきますようお願いします。
