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お客さまの声にお応えして

  • ※改善事例は発表当時の内容を掲載しています。最新の情報と異なる場合がございますのでご了承ください。

2018年8月10日

インターネットサービス「Vpass」での、カード再発行(磁気不良などによる再製)手続きを開始。

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お客さまの声

磁気不良でカードが使えなくなったので、すぐにカード再発行手続きをしたかったのですが、電話での手続きだけでは時間的な制約があり、Vpassでできるようにしてほしいです。

お応えしました!

インターネットサービス「Vpass」での、カード再発行(磁気不良などによる再製)手続きを開始いたしました!

これまでカード再発行(再製)のお手続きは、カードが利用できない状況などをお伺いしながら電話でのみ受け付けておりましたが、2018年7月より、ホームページにカード再発行のページを新設し、あらたにVpassでお手続きいただけるようになりました。
カードの磁気不良や破損・汚損などによりご使用できない場合やカードの暗証番号の入力間違いによるICチップのブロックを解除する場合のカード再発行のお手続きができます。
お手続きは、再発行するカードを選び、再発行理由の選択や郵便物お届け先の住所確認などで簡単にできます。
これにより、夜間などいつでもお手続きいただけるようになりましたので、ご活用ください。

【再発行(再製)カードの選択】 【再発行(再製)理由、郵便物お届け先の確認】 イメージ

※画像はイメージです。

  • ※本会員よりVpassにログインのうえ、お手続きをお願いいたします。
  • ※一部法人カード、PASMO付提携交通系カード、Tuoカード、学生証一体型カードなどはVpassでの受付対象となりませんので、お電話で手続きしてください。
  • ※受付時間帯により異なりますが、カードは2〜3営業日で再発行し、約1週間から10日でお手元にお届けします。至急で再発行が必要な場合は電話にてご連絡ください。
  • ※再発行手数料がかかる場合があります。確認画面に表示されますので、ご確認ください。
  • ※本手続ではクレジットカード会員番号は変わりません。

(2018年7月現在)

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