2018年10月11日
利用店名からそのお店のサービス内容や問い合わせ先が確認できるページを、「Vpass」ご利用明細照会に新設。
お客さまの声
利用明細書の店名でカード利用した覚えがなく、問い合わせてサービス内容を教えてもらうまで、自身の利用と分からず不安でした。問い合わせなくてもホームページで調べられるようにしてもらえると安心です。
お応えしました！
ご利用覚えがないとお問い合わせの多い利用店名からそのお店の情報が確認できるページを、インターネットサービス「Vpass」ご利用明細照会に新たに設けました！
ご利用明細書の利用店名は、ショッピングモールや百貨店、催事やアンテナショップを利用された際に店舗運営会社や店舗の商業施設の名称が表示されるなど、実際のご利用店舗名でない場合があります。
また、インターネットでの通信販売などでは、ウェブサイト運営会社が海外の決済代行会社と契約を結んでいる場合、海外利用分として表示される場合があります。
このような場合、これまではお電話でご利用内容をお問い合わせいただいていました。
しかしながら年々大型ショッピングモールやインターネットでの通信販売のご利用が拡大し、ご利用覚えがないとお問い合わせをいただくケースが増えてきたことから、ホームページで簡単にご確認いただけるよう新たにページを設けました。
「Vpass」ご利用明細照会のご注意に『お問い合わせの多いご利用店名』のページを設け、ご利用店名を一覧で記載し、そのお店のサービス内容や問い合わせ先の詳細を検索して確認できるようにいたしました。
このページをご確認いただくことで、弊社にお問い合わせいただくことなくご利用内容の特定が可能となり、またサービス内容だけではご自身の利用と特定できない場合には、直接利用店へお問い合わせいただけるようにいたしました。
カードのご利用内容の詳細は、個人情報保護の観点からカード会社からの調査では開示いただけない場合も多くあることから調査に時間を掛けても充分なご回答ができず、改めてご本人さまから直接お問い合わせいただく場合も少なくありません。
より早く利用内容を特定し、安心してカードをご利用いただけるよう、ぜひこのページをご活用ください。
なお、よくあるご質問『覚えのない明細がある』＞『ご利用明細書のなかに利用した覚えのない店名の記載があります。』にも掲載しております。
今後も安心してカードをご利用いただけるようホームページを活用したご案内に努めてまいります。
※画像はイメージです。
（2018年9月現在）
お問い合わせの多いご利用店名一覧
『ご利用明細に関するご注意』から遷移し、ご利用明細書の利用店名で検索、そのお店のサービス内容や問い合わせ先の詳細をご案内しております。
ご利用明細書のなかに利用した覚えのない店名の記載があります。
『よくあるご質問 覚えのない明細がある』から遷移し、『ご利用明細書のご利用店名は、店舗の運営会社や店舗のある商業施設の名称ではありませんか？』に『お問い合わせの多いご利用店名一覧』を、またほかにも利用した覚えがないとお問い合わせの多い事例をご案内しております。
