お客さまの声にお応えして

※改善事例は発表当時の内容を掲載しています。最新の情報と異なる場合がございますのでご了承ください。

2019年1月31日

電話でお申し込みされた、一時的な引き上げがご希望どおり可能な場合に審査結果をSMSでもご連絡開始。

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お客さまの声

カードご利用枠の一時的な引き上げを電話で申し込みしましたが、審査結果は折り返し電話で回答しますと言われました。電話は出られない時もあるのでメールで回答してもらえませんか。

お応えしました！

電話でお申し込みされ、ご希望どおりに一時的な引き上げができた場合の審査結果について、ショートメッセージサービスでのご連絡を開始いたしました！

カードご利用枠は、用途に応じて一定期間、一時的に引き上げることができます。
カード利用予定日の1ヵ月前からインターネットサービス「Vpass」または電話にて1万円単位でのお申し込みが可能です。
お申し込みの際には審査があり、電話でも結果を即時にご回答できない場合があります。
これまでは、審査結果を折り返し電話でご回答していましたが、ショートメッセージサービス（以下SMS)でのご連絡も開始いたしました。
SMSでのご連絡は、ご希望の利用枠に一時的な引き上げが可能な場合に限定して送信いたします。
これにより、ご回答の電話が繋がらない場合でも、審査結果をスムーズにお知らせすることができるようになりました。

※画像はイメージです。

※弊社に未登録の携帯電話番号には、SMSでのご連絡はできません。
※ご利用枠は、本会員およびご家族会員の方を含めた未決済残高（ご利用後、お支払い口座からお引き落としされていない金額）の上限額として設定しています。月間のご利用上限額ではございません。
※所定の審査がありますので、ご希望に沿えない場合があります。また、ご利用希望枠よりも減額となる場合もあります。
※SMSは、携帯電話番号をあて先として短いメッセージを送受信できるサービスで、受信料は無料です。なお、通信環境により、お届けできない場合がございます。
※SMSの本文中に個人情報は記載いたしません。

(2018年12月現在)

「カードご利用枠の引き上げ」

一時的な引き上げのお申し込み、お申し込みのタイミングと引き上げ期間の設定、ご注意、また継続的な引き上げなどをご案内しております。

カードご利用枠の引き上げ

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