三井住友カード Visa payWave よくあるお問い合わせ(FAQ)

ご利用に関して 表示する

利用できるお店は?
国内外の「Visa payWave」加盟店(下記マークのあるお店)でご利用いただけます。 加盟店マーク イメージ
  • お持ちのスマートフォンや加盟店のリーダライター(読み取り機)の状況により、一部の加盟店ではご利用いただけない場合がございます。その場合は、お持ちのカードまたは現金などでお支払いください。
インターネット加盟店での利用はできるか?
「三井住友カード Visa payWave」はインターネット加盟店ではご利用いただけません。
支払方法は?
リボ払い(あとからリボ、マイ・ペイすリボ含む)およびキャッシングはご利用いただけません。
一回払いのご利用となります。(分割払い・ボーナス払いもご利用いただけません。)
なお、お申し込み時にVpassへログインするカードのご利用代金とは別のお支払いとなります。
ポイントはつくのか?
ワールドプレゼントポイントの対象となります。
利用枠は?
審査結果に応じて、弊社が「三井住友カード Visa payWave」ご利用枠の設定を行います。ご入会後お送りする「カード情報ご登録手続きのご案内」またはVpassにてご確認ください。
暗証番号入力について
ご利用店舗・ご利用金額によっては、ご利用の際、暗証番号入力によるご本人確認が求められる場合がございます。
お申し込み時にVpassで設定いただいた4桁の暗証番号をお忘れにならないよう、ご注意ください。
  • 暗証番号をお忘れの場合は、Vpassもしくはお電話にてご照会のお申し込みいただけます。

詳しくは下記をご覧ください。

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お申し込みについて 表示する

お申し込みの条件は?
満20歳以上のお申し込み可能な弊社発行のカードをお持ちの方
  • 一部の提携カード、法人カードなど「三井住友カード Visa payWave」をお申し込みいただけないカードがございます。
年会費・発行手数料は?
年会費・発行手数料は無料です。
家族会員の申し込みは?
ご家族会員の方は、お申し込みいただけません。
複数の「三井住友カード Visa payWave」を発行することは可能か?
複数の「三井住友カード Visa payWave」をお持ちいただくことはできません。

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よくあるご質問について 表示する

「カード情報ご登録手続きのご案内」が届かない場合

「カード情報ご登録手続きのご案内」は、受付から約1週間~10日でご登録のご自宅住所あてにお送りいたします。なお、普通郵便での送付につき、発送状況の確認はいたしかねます。弊社あてにご連絡のうえ、届かない旨をお伝えください。

「カード情報ご登録手続きのご案内」を紛失してしまった場合

弊社あてにご連絡のうえ、紛失した旨をお伝えください。カード情報の登録に必要な「カード情報ご登録手続きのご案内」をご登録のご自宅住所あてに郵送いたします。

ダウンロード有効期限を過ぎてしまった場合

弊社あてにご連絡のうえ、ダウンロード有効期限経過の旨をお伝えください。カード情報の登録に必要な「カード情報ご登録手続きのご案内」をご登録のご自宅住所あてに郵送いたします。

機種変更した後も利用したい場合

詳しくは「三井住友カード Visa payWave」機種変更の手続きをご確認ください。

ご結婚などの理由により名義変更をしたい場合

弊社あてにご連絡のうえ、名義変更の旨をお伝えください。なお「三井住友カード Visa payWave」は再発行となります。変更の手続き中は、現在ご利用の「三井住友カード Visa payWave」はご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。

有効期限が切れそうな場合

有効期限到来前に、弊社より「カード情報ご登録手続きのご案内」を郵送いたしますので、必ず新しい有効期限のカード情報に更新いただきますようお願いいたします。

詳しくは「三井住友カード Visa payWave」更新の手続きをご確認ください。

スマートフォンが故障した場合

機種変更になる場合や修理が必要となる場合など、状況によりご対応が異なります。
弊社あてにご連絡のうえ、故障・破損の旨をお伝えください。

スマートフォンを紛失・盗難された場合

弊社へご連絡のうえ、紛失・盗難の旨をお伝えください。

アプリを削除してしまった場合

再度GooglePlay™より「三井住友カードVisa payWave」をインストールしてください。

三井住友カード Visa payWave イメージ

「三井住友カードVisa payWave」アプリを削除してしまうと「三井住友カードVisa payWave」をご利用できなくなる場合があります。
アプリを再インストールしてもご利用いただけない場合は、弊社あてにご連絡ください。

「三井住友カード Visa payWave」が利用できない場合

ご注意

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お持ちのスマートフォンや加盟店のリーダラーター(読み取り機)の状況により、一部の加盟店ではご利用いただけない場合がございます。その場合は、お持ちのカードまたは現金などでお支払いください。

「NFC/おサイフケータイ®ロック」の設定がされていませんか?

スマートフォンの「NFC/おサイフケータイ®ロック」が設定されている場合は、ご利用の前に設定を解除してください。

「NFC/おサイフケータイ®ロック」とは

他人におサイフケータイ®の機能を無断で使われることを防ぐために、おサイフケータイ®の機能をロックします。
設定・解除に必要な暗証番号のお取り扱いには、十分ご注意ください。

  • 一部機種を除き、電源や電気が切れた場合でもロックは解除されません。
「三井住友カードVisa payWave」のカード情報の登録は完了されていますか?

カード情報登録が完了していないスマートフォンでは「三井住友カードVisa payWave」のご利用はできません。

カード情報の登録方法はこちら

メインカード設定はされていますか?

「三井住友カードVisa payWave」アプリよりメインカードの設定が必要となります。(メニュー一覧/各種登録/メインカード設定)

  • おサイフケータイ®アプリ(ドコモ・ソフトバンク)またはNFCメニューアプリ(au)が削除されている場合はメインカード設定ができません。
    Google Play™またはau Marketより各種アプリをインストールいただき、ご設定ください。
「三井住友カードVisa payWave」のカード情報が削除されていませんか?
「三井住友カードVisa payWave」アプリを起動していただき、メニュー一覧が表示されない場合は、カード情報が削除されている場合がございます。弊社あてにご連絡のうえ、カード情報を削除した旨をお伝えください。カード情報の登録に必要な「カード情報ご登録手続きのご案内」をご登録のご自宅住所あてに郵送いたします。
スマートフォン紛失のご連絡をしていませんか?
スマートフォンの紛失・盗難の受付後は、無効番号として手配いたします。再度ご利用いただくには、カード情報の登録が必要になりますので、弊社あてにご連絡ください。カード情報の登録に必要な「カード情報ご登録手続きのご案内」をご登録のご自宅住所あてに郵送いたします。
有効期限が切れていませんか?

「三井住友カードVisa payWave」アプリの「カード情報表示」よりカード有効期限をご確認ください。
有効期限到来前に、弊社より「カード情報ご登録手続きのご案内」を郵送いたしますので、必ず新しい有効期限のカード情報に更新いただきますようお願いいたします。

詳しくは「三井住友カードVisa payWave」更新の手続きをご確認ください。

弊社が発行するカード(Visaカード)をご解約していませんか?

弊社が発行するカード(Visaカード)をすべてご解約されますと「三井住友カードVisa payWave」も自動的に解約となります。弊社あてにご連絡のうえ、弊社が発行するカード(Visaカード)をお持ちかどうかご確認ください。

  • 一部の提携カード、法人カードなど「三井住友カードVisa payWave」をお申し込みいただけないカードがございます。
ご利用可能なスマートフォンですか?

ご利用可能なスマートフォンか対象機種一覧をご確認ください。

「三井住友カード Visa payWave」を解約したい場合

弊社あてにご連絡のうえ、解約の旨をお伝えください。弊社にて解約手続きをいたします。また、安全のため、お客さま自身でスマートフォンからカード情報ならびにアプリを必ず削除してください。

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