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Vpassに関するアンケート~アンケート結果のご報告~

Vpassに関するアンケート~アンケート結果のご報告~

先月実施した「Vpassに関するアンケート」に多数のご回答をいただき、誠にありがとうございました。
「Vpass」の機能へのご意見やご要望、メールやアプリの評価など、3万人を超えるお客さまにご回答いただきました。ご意見を真摯に受け止め、今後もお客さまの声に徹底的にこだわり、よりよいサービスが提供できますようつとめてまいります。お客さまのご意見の一部をご紹介させていただきます。

アンケート概要 表示する

目的 「Vpass」の今後のサービス向上を目指し、機能へのご意見やご要望をお伺いするアンケートを実施いたしました。
アンケート期間 2019年2月1日(金)~2月10日(日)
回答者数 35,518人

アンケート結果 表示する

ご利用中の「Vpass」はあなたにとって、どの程度役に立っていますか?

「Vpass」の役立ち度について

お客さまの声

  • 利用明細は3~5日くらいの頻度で利用します。ポイントUPモールもネットショッピングで必ず利用しています。vpassを見るのが習慣になっているので、このサイトを確認して(カード利用することに)安心できることを知人にも勧めたいです。
  • 家計簿代わりなのでかなりちょくちょく確認してます。ないと怖くてカード使えないです。他社のサイトも見たことありますが、Vpassアプリが私にとって1番使いやすいです。
  • 3ヵ月程前にカード破損のため、再発行の手続きをしましたが、とても簡単で便利でした。
評価いただきありがとうございます

うれしいご意見、ありがとうございます!今後も安心で便利なVpassサイトを運営してまいりますので引き続きのご愛顧、よろしくお願いいたします。

  • 日付管理だけでなく、過去の支払いについて、家計簿をつける感覚で科目わけで並び替えできたらうれしいです。
  • Vpassではなくてアプリの方なのですが、ココイコ!のメニューを見付けにくいので改善してほしい。
Vpassアプリリニューアルしました

2019年3月1日(金)にリニューアルした新しいVpassアプリでは、家計簿機能を追加し、ココイコ!のメニューもわかりやすい位置に配置しました。これからも改善を続けてまいります。

  • 情報量が多すぎて端的に目的のサイトにアクセスできない。ログイン~必要情報に辿り着くまでが結構大変。
  • ログインIDが不明で1年以上使用していない。 PCが記憶していたが、それが壊れたため。
  • パスワードいれなおしたり、ややこしすぎ。
改善に向けて対応中

現在、安心・安全でかつ便利にログインできる方法を検討しております。また、見やすく、目的の情報にすぐたどりつけるようなサイトづくりをすすめてまいります。

最後に 表示する

アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
今後、皆さまからいただきました貴重なご意見・ご要望を参考にVpassを改善していき、よりよいVpassサイトの運営につとめてまいります。