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Vpassアンケート~結果のご報告~

Vpassアンケート~結果のご報告~ Vpassアンケート~結果のご報告~

2021年1月実施の「Vpassアンケート」に数多くのご回答をいただき、誠にありがとうございました。
今回のアンケートで寄せられた、お客さまのご意見を一部ご紹介いたします。

アンケート概要 表示する

目的 「Vpass」の今後のサービス向上を目指し、機能へのご意見やご要望をお伺いするアンケートを実施いたしました。
アンケート期間 2021年1月20日(水)~1月31日(日)
回答者数 25,630人

アンケート結果 表示する

「Vpass」はあなたにとって、どの程度役に立っていますか?

「Vpass」はあなたにとって、どの程度役に立っていますか?

全体の80%以上のお客さまからVpassが役に立つとの高評価をいただきました。
お客さまからいただいたお声を一部紹介します。

お客さまの声

ご意見01 アイコン

メニューが豊富で確認や手続きがアプリ内でできてしまうところがいい。

ご意見02 アイコン

基本的には見やすいレイアウトと文字サイズであるので、他社の同様のページよりも使いやすい印象がある。

うれしいご意見ありがとうございます!お客さまの声に応え、2020年3月にVpassサイトをリニューアルしました。今後も便利なVpassを提供してまいります。

“こころ”さん アイコン
ご意見01 アイコン

文字の大きさなど見易いのは良いが、調べたい物を見つけ難い。

改善に向けて対応中

お客さまにより簡単にVpassをお使いいただけるよう、見やすいだけでなく、知りたい情報を見つけやすいVpassサイト・アプリを目指してまいります。

“こころ”さん アイコン

利用したことがあるコンテンツ・サービスについてのご利用満足度を教えてください。

利用したことがあるコンテンツ・サービスについてのご利用満足度を教えてください。

アプリのログインサービスやご利用明細照会を始めとする、日常的によく使う機能が高く評価されています。

お客さまの声

ご意見01 アイコン

マネーツリーでの銀行口座連携、利用スタンプによる特典があり、カード利用を適度に意識し、確認するようになった。

ご意見02 アイコン

Vpassアプリではマネーツリーとの連携で他社カードの明細も見られるし、銀行口座との連携で三井住友銀行以外の銀行もホーム画面に表示できるのも素晴らしい。

ご利用いただきありがとうございます

お客さまにVpassアプリの便利な機能をお使いいただけて、大変うれしく思います。
アプリだけの便利な機能について、詳しくはアプリ紹介ページでご確認いただけます。
こちらからご確認ください。

“こころ”さん アイコン

最後に 表示する

数多くのお客さまにご協力いただき、心より感謝いたします。
お客さまからいただいた貴重なご意見をもとに、より便利なVpassを目指していきます。
今後とも三井住友カードおよびVpassをよろしくお願いいたします。