ご利用方法

STEP1
中国ご滞在のカード会員さまより銀聯コールセンターへお電話。

銀聯コールセンターオペレーター(中国語)に接続後、英語で以下伝達ください。
「Japanese agent please」(ジャパニーズ エージェント プリーズ)

  • 自動音声応答に接続後、「8」(英語サービス)に続き、「3」(その他サービス)をプッシュしてください。
STEP2
カード会員の方・銀聯オペレーター・日本語通訳での三者間通話開始します。
銀聯コールセンターオペレーターが日本語通訳を呼び出し、カード会員の方・銀聯オペレーター・日本語通訳での三者間通話開始します。
STEP3
弊社会員であることを伝達ください。
カード会員さまより、通訳へ日本の三井住友カード会員であること、ならびにご照会内容を伝達(日本語)
STEP4
通訳より銀聯コールセンターオペレーターへ照会内容を伝達します。
STEP5
銀聯コールセンターオペレーターより回答内容を通訳へ伝達します。
STEP6
通訳よりカード会員さまへご回答(日本語)します。
  • 個別のカード設定内容に関するご照会、カード紛失盗難時のご連絡などについては、カード会員さまより弊社へ照会

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