ご利用方法

STEP

01

中国ご滞在のカード会員さまより銀聯コールセンターへお電話。

中国ご滞在のカード会員さまより銀聯コールセンターへお電話。

銀聯コールセンターオペレーター(中国語)に接続後、英語で以下伝達ください。

「Japanese agent please」(ジャパニーズ エージェント プリーズ)

自動音声応答に接続後、「8」(英語サービス)に続き、「3」(その他サービス)をプッシュしてください。

STEP

02

カード会員の方・銀聯オペレーター・日本語通訳での三者間通話開始します。

カード会員の方・銀聯オペレーター・日本語通訳での三者間通話開始します。

銀聯コールセンターオペレーターが日本語通訳を呼び出し、カード会員の方・銀聯オペレーター・日本語通訳での三者間通話開始します。

STEP

03

弊社会員であることを伝達ください。

弊社会員であることを伝達ください。

カード会員さまより、通訳へ日本の三井住友カード会員であること、ならびにご照会内容を伝達(日本語)

STEP

04

通訳より銀聯コールセンターオペレーターへ照会内容を伝達します。

通訳より銀聯コールセンターオペレーターへ照会内容を伝達します。

STEP

05

銀聯コールセンターオペレーターより回答内容を通訳へ伝達します。

銀聯コールセンターオペレーターより回答内容を通訳へ伝達します。

STEP

06

通訳よりカード会員さまへご回答(日本語)します。

通訳よりカード会員さまへご回答(日本語)します。

個別のカード設定内容に関するご照会、カード紛失盗難時のご連絡などについては、カード会員さまより弊社へ照会