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社長メッセージ

三井住友カードは2017年12月、創立50周年を迎えます。1967年の発足以来、日本におけるVisaのパイオニアとして、またキャッシュレス化を先導する総合決済事業者として、半世紀にわたり日本のクレジットカード業界を牽引し、今日まで成長を積み重ねてまいりました。

これも偏に多くのお客様にご支援いただいた結果であり、心より感謝申し上げます。

いま決済ビジネスは目まぐるしい環境変化に直面しています。キャッシュレス社会の本格化、デジタルイノベーションの進展などにより、多様化するお客様のニーズをしっかりとくみ取り誠実に対応していく姿勢が不可欠となってきています。

三井住友カード株式会社 代表取締役社長 久保 健

こうした環境のなか、三井住友カードは本年度組織改定を行い、お客様とのエンゲージメント強化、お客様視点での営業推進力強化に取り組んでまいります。具体的にはお客様とのエンゲージメント強化については、「お客様を知る」「お客様へ伝える」ことを一層高度化し、お客様との全ての接点において体験価値(CX ~カスタマーエクスペリエンス~)を高めていくことを目指します。また、営業推進各部が一つの部署で全方位対応できる体制とすることで、お客様に対し、スピーディー且つ総合的なソリューションの提供を目指してまいります。顧客視点に立った業務運営やCXの徹底追求を通じて、お客様に感動していただけるサービスをお届けしてまいります。

また、企業風土改革の一環としてダイバーシティへの取り組みを加速し、すべての従業員が個性を活かし最大限能力を発揮して高い付加価値を生むことができる企業を目指していきます。

三井住友カードは、三井住友フィナンシャルグループ各社やVJAグループ各社との協働を一層推進することで、金融グループとしての強みをさらに大きく発揮できると考えています。
今後とも、一層のご支援とご指導を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

2017年4月

三井住友カード株式会社 代表取締役社長 久保 健


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