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『お客さまの声』にお応えして
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弊社では、会員の皆さまから寄せられたさまざまなご意見・ご要望などを大切な『お客さまの声』として、商品・サービスの企画・改善に活かす努力をしています。
お客さまの声による改善事例をご紹介いたします。
※お客さまの声は発表当時のものを掲載しています。最新の情報と異なる場合がございますのでご了承ください。

※2015年11月16日Vpassリニューアルに伴い、ナビゲーションとカテゴリーが変更になりましたが、各ページのご案内は発表当時のものを掲載しております。リニューアル後のナビゲーションとカテゴリーにつきましては、お手数ですが下記をご確認ください。

2017年度のお客さまの声
2017年7月

2017年7月10日

何のキャンペーンにエントリーしたのか分からなくなってしまうので、エントリー(登録)状況をVpassで確認できるようにしてほしいです。またエントリーできるキャンペーンや期間を分かりやすく案内してほしいです。
~Vpass「キャンペーン情報」ページをより使いやすくリニューアルいたしました!~


2017年6月

2017年6月12日

支払口座に設定できるインターネット専業銀行を増やしてほしいです。
~インターネット専業銀行の楽天銀行、住信SBIネット銀行を追加いたしました!~


2017年5月

2017年5月10日

地元の金融機関を支払い口座にしているため「あとからリボ」の申し込み期限が早く、うっかりしていると過ぎてしまうので延ばしてほしいです。
~信用金庫・信用組合など218金融機関のお支払い額変更サービスのお申し込み期限を延長いたしました!~


2017年4月

2017年4月10日

申し込みをしたカードが届かないので問い合わせをしたら、郵便局の保管期限切れで返送され、再度送付中とのことでした。不在通知に気付かないこともあるので、再送の連絡をもらえませんか。
~新規カードがご不在で不着となり、再び弊社よりカードを送付した際には、メールにて再送付のご連絡をするようにいたしました!~



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