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2013年10月25日
住所変更の手続きを忘れていて、更新カードを受け取れませんでした。更新時期を事前に案内してもらえませんか?
~更新カード発送前に、メールでご案内するようにいたしました!~


『お客さまの声』

住所変更の手続きを忘れていて、更新カードを受け取れませんでした。更新時期を事前に案内してもらえませんか?


お応えしました!
更新カード発送前に、メールでご案内するようにいたしました!
カードの有効期限が近づくと、新しい有効期限のカードを期限到来月の前月より自動更新して、順次カード送付先住所に簡易書留にてご郵送しております。
更新カード送付先住所のご変更は、期限到来月の前月15日までにお手続きいただければ、新住所にお届けできますが、変更がなされず更新カードをお届けできないケースがございました。
そこで、パソコンのメールアドレスをインターネットサービス「Vpass」にご登録いただいているお客様には、有効期限の前々月に有効期限が近づいていること、およびご住所・送付先にご変更がある場合のお手続き方法について、メールでご案内するようにいたしました。

※メールでのご案内は、一部対象とならないカードがございます。

※ご家族の更新カードは、本会員様宛にお送りいたします。

※ETCカード等は、更新分のクレジットカード発送後、2週間程度遅れて別送でお送りいたします。

更新カード
更新カードについての「よくあるお問い合わせ(Q&A)」をご案内しております。
☆詳しくは、カード会員の方TOP >  (Q&A)/よくあるご質問 > カードの更新 よりご確認ください。


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