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2014年5月21日
もっと早く更新カードが届くようになりませんか?
~ETC専用カード、iD専用カードを含めた更新カードの発送を早めるよう改善いたしました!~


『お客さまの声』

カードの有効期限月の月初に新しいカードが届きましたが、ETCカードは後から別に届きました。もっと早く更新カードが届くようになりませんか?


お応えしました!
ETC専用カード、iD専用カードを含めた更新カードの発送を早めるよう改善いたしました!
これまで、カードの有効期限の更新は、有効期限月の前月より自動更新し、新しいカードは前月末から有効期限月の10日頃までにご郵送していましたが、別送のETC専用カードやiD専用カードはクレジットカード更新後の郵送となるため、すべての更新カードがお手元に届くのは有効期限月の中旬以降となる場合がございました。
そのため有効期限月になると発送についてのお問い合わせを多くいただいていたことから、更新カード作成のスケジュールを見直し、クレジットカードは早ければ有効期限前月中に、ETC専用カードやiD専用カードなどは有効期限月の15日頃までにはお手元にお届けできるよう改善いたしました。

※カードご利用代金のお支払い状況によりましては、更新カードのお届けが遅くなる場合がございます。

※ETC専用カード、iD専用カードは、クレジットカード発送後に別送でお送りいたします。

※更新カードは、カード送付先住所に簡易書留でご郵送いたします。

※ご家族の更新カードは、本会員様宛にお送りいたします。

(2014年5月現在)

更新カード

更新カードについての「よくあるお問い合わせ(Q&A)」をご案内しております。

☆詳しくは、カード会員の方TOP > (Q&A)/よくあるご質問  > カードの更新 よりご確認ください。



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