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2014年6月20日
インターネットでのカード入会は不慣れなので、手続き方法やカード発行状況など簡単に確認できるよう、使いやすくなりませんか?
~弊社クレジットカード入会申込サイト内に「お客様サポート」エリアを新設。また「アシスト機能」を搭載し、よりわかりやすくお手続きいただけるよう改訂いたしました!~


『お客さまの声』

インターネットでのカード入会は不慣れなため、完了するまでに時間がかかりました。手続き方法やカードが発行されるまでの日数を、簡単に確認できるようにするなど、使いやすくなりませんか?


お応えしました!
弊社クレジットカード入会申込サイト内に「お客様サポート」エリアを新設。また、お申込み内容を入力するページでは「アシスト機能」を搭載し、よりわかりやすくお手続きいただけるよう改訂いたしました!
このたび、インターネットからのご入会がよりわかりやすくお手続きいただけるよう、クレジットカード入会申込サイトを下記のように改訂。また、カードのお届けまで安心してお待ちいただけるようご案内を追記いたしました。

◆入会トップページに「お客様サポート」エリアを新設。『お申し込みになる前に』『お申し込みいただいた方』など、お客様の状況に合わせてご不明な点をご確認いただけるようにいたしました。

◆クレジットカード一覧ページでは、お客様のニーズに合わせてカードをお選びいただけるよう、検索機能を充実させました。

◆クレジットカード入会の流れページでは、入会と同時にお引き落し口座の設定が可能な金融機関や、カードお届けまでの日数をよりわかりやすくご案内いたしました。

◆お申し込み内容を入力するページでは、記入が必要な項目について入力フォームの背景色を変更するとともに、誤った形式で入力がされた場合には、その場でメッセージを表示するなどの「アシスト機能」を搭載することで、よりスムーズにお手続きいただけるようにいたしました。

◆入会審査状況の照会に必要な「お申込番号」を、入力手続き完了後の画面だけでなく、お手続き完了後に配信するメールにも掲載することで、後日の確認がより簡単にできるようになりました。

今後もより見やすいページへ改善してまいりますので、ぜひご活用ください。



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