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2015年5月18日
電話の自動音声案内を繰り返し聞いてやっと用件が選択できましたが、かける前に確認できるようホームページに掲載してもらえませんか。
~弊社ホームページ「テレホンガイド」に各デスクごとの「自動音声応答サービスのご案内」を掲載いたしました!~


『お客さまの声』

電話の自動音声案内がよく分からず、繰り返し聞いてやっと用件が選択できましたが、かける前に確認できるようホームページに掲載してもらえませんか。


お応えしました!
弊社ホームページ「テレホンガイド」に各デスクごとの「自動音声応答サービスのご案内」を掲載いたしました!
弊社では、お問い合わせに応じて適切なご対応をするため、ご用件を選択いただく自動音声応答サービスを導入しております。
しかしながら、電話の自動音声案内はわかりにくいというご意見をいただいておりました。
そこで、ご用件を一覧にした「自動音声応答サービスのご案内」をホームページのテレホンガイドに掲載し、お問い合わせ前に操作手順やサービスの内容をご確認いただけるようにいたしました。
これにより、スムーズにご用件をご選択いただけます。
また、「自動音声応答サービスのご案内」は、オペレータ通話の混雑時にお待たせすることもなく無人で受付をするメニューもご案内しております。
さらに、フリーダイヤルで24時間いつでもご照会やお手続きいただける〈自動音声応答サービス「スマートダイヤル24」〉もご用意しておりますので、ぜひご利用ください。

※お問い合わせの際は、カードと暗証番号を事前にご準備ください。

◆「ゴールドデスクの自動音声のご案内」の例(イメージ)

(2015年5月現在)

テレホンガイド

カードの紛失・盗難の受付や総合インフォメーションなど各デスクの電話番号・営業時間や「自動音声応答サービスのご案内」などをご案内しております。
また、自動音声応答サービス「スマートダイヤル24」の各種照会・お手続き/メニュー番号・操作方法などもご案内しております。

☆詳しくは、カード会員の方TOP > お問い合わせ > テレホンガイド よりご確認ください。



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