お手元にカードをご用意のうえ、以下手順に沿って手続きしてください。
下の表は、横にスライドしてご覧ください。
手順1 | 手順2 | 手順3 | 応答形式 | 時間外のご利用※1 | |||
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1 | 変更・解約・紛失/盗難 | 1 | 各種ご変更 | 1 | 口座変更 | ![]() |
× |
2 | 住所・その他のご変更 | ![]() |
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2 | カードのご解約 | ![]() |
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3 | 紛失/盗難 | ![]() |
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8 | メインメニューへ戻る | - | |||||
9 | もう一度聞く | - | |||||
2 | お支払い金額・ご利用可能額・カードが利用できない・ご利用枠の変更 | 1 | お支払い金額のご照会 | ![]() |
○ | ||
2 | ご利用可能額のご照会 | 1 | ショッピングのご利用可能額の照会 | ![]() |
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2 | キャッシング一括のご利用可能額の照会 | ![]() |
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3 | キャッシングリボのご利用可能額の照会 | ![]() |
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3 | 継続的なご利用枠のお引き上げ | ![]() |
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4 | 一時的なご利用枠のお引き上げ | ![]() |
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5 | お買物でカードがご利用いただけなかった場合 | ![]() |
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6 | キャッシングでカードがご利用いただけなかった場合 | ![]() |
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7 | ご利用枠のご相談 | ![]() |
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8 | メインメニューへ戻る | - | |||||
9 | もう一度聞く | - | |||||
3 | リボ払い・分割払い・お借り入れ・お支払いのご相談 | 1 | リボ払い・分割払い | 1 | あとからリボのお申し込み | ![]() |
○ |
2 | リボ払いのお支払い額追加お申し込み | ![]() |
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3 | ご返済方法に関するお問い合わせ | ![]() |
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4 | 分割払い・その他のお問い合わせでオペレーターと話す | ![]() |
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8 | メインメニューへ戻る | - | |||||
9 | もう一度聞く | - | |||||
2 | キャッシング | 1 | キャッシング利用可能額照会 | ![]() |
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2 | キャッシングリボ残高照会 | ![]() |
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3 | キャッシングもあとからリボの申し込み | ![]() |
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4 | 返済方法に関するお問い合わせ | ![]() |
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5 | その他のお問い合わせでオペレーターと話す | ![]() |
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8 | メインメニューへ戻る | - | |||||
9 | もう一度聞く | - | |||||
3 | お支払いに間に合わなかった場合 | ![]() |
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8 | メインメニューへ戻る | - | |||||
9 | もう一度聞く | - | |||||
4 | ポイント | 1 | ポイント照会 | ![]() |
○ | ||
2 | 景品カタログのご請求・景品交換・ポイント移行・キャッシュバック | 1 | 景品カタログのご請求 | ![]() |
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2 | 景品交換・ポイント移行・キャッシュバック | ![]() |
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8 | メインメニューへ戻る | - | |||||
3 | オペレーターと話す | ![]() |
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8 | メインメニューへ戻る | - | |||||
9 | もう一度聞く | - | |||||
5 | 暗証番号 | 1 | 暗証番号のご照会 | ![]() |
○ | ||
2 | 暗証番号のご変更 | ![]() |
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8 | メインメニューへ戻る | - | |||||
6 | その他のお問い合わせ | ![]() |
○ | ||||
9 | もう一度聞く | - |
自動音声ご利用のご注意
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