自動音声のご案内

ご利用手順

STEP1
FORYOUデスクに電話をかける

  • 受付時間
  • STEP2
    ご用件を選択する
    下表のガイドに従って番号( 19 )をプッシュし、ご用件をお選びください。
    STEP3
    ご用件のお手続き
    お選びいただいたご用件に応じて、オペレーター( オペレーター アイコン )か、自動音声( 自動音声 アイコン )が応答いたします。
    オペレーターの場合は直接ご用件をお伝えください。自動音声応答の場合は、ガイダンスに従って手続きしてください。

    自動音声応答サービスガイド

    下の表は、横にスライドしてご覧ください。

    手順1 手順2 手順3 応答形式 時間外のご利用※1
    1 変更・解約・紛失/盗難 1 各種ご変更 1 口座変更 自動音声 アイコン ×
    2 住所・その他のご変更 オペレーター アイコン
    2 カードのご解約 オペレーター アイコン
    自動音声 アイコン
    3 紛失/盗難 オペレーター アイコン
    8 メインメニューへ戻る -
    9 もう一度聞く -
    2 ワールドプレゼント 1 ポイント照会 自動音声 アイコン
    2 景品カタログのご請求・景品交換・ポイント移行・キャッシュバック 1 景品カタログのご請求 自動音声 アイコン
    2 景品交換・ポイント移行・キャッシュバック 自動音声 アイコン
    3 メインメニューへ戻る -
    3 オペレーターと話す オペレーター アイコン
    8 メインメニューへ戻る -
    9 もう一度聞く -
    3 暗証番号の変更・照会 1 暗証番号のご照会 自動音声 アイコン
    2 暗証番号のご変更 オペレーター アイコン
    8 メインメニューへ戻る -
    4 リボ払い・分割払い・お借り入れ・お支払いのご相談 1 リボ払い・分割払い 1 あとからリボのお申し込み 自動音声 アイコン
    2 リボ払いのお支払い額追加お申し込み 自動音声 アイコン
    3 ご返済方法に関するお問い合わせ オペレーター アイコン
    4 分割払い・その他のお問い合わせでオペレーターと話す オペレーター アイコン
    8 メインメニューへ戻る -
    9 もう一度聞く -
    2 キャッシング 1 キャッシング利用可能額照会 自動音声 アイコン
    2 キャッシングリボ残高照会 自動音声 アイコン
    3 キャッシングもあとからリボの申し込み 自動音声 アイコン
    4 返済方法に関するお問い合わせ オペレーター アイコン
    5 その他のお問い合わせでオペレーターと話す オペレーター アイコン
    8 メインメニューへ戻る -
    9 もう一度聞く -
    3 お支払いに間に合わなかった場合 自動音声 アイコン
    8 メインメニューへ戻る -
    9 もう一度聞く -
    5 次回お支払い金額・ご利用可能額・ご利用枠のご相談 1 お支払い金額のご照会 自動音声 アイコン 1 もう一度聞く 自動音声 アイコン
    2 あとからリボお申し込み オペレーター アイコン
    7 その他のお問い合わせでオペレーターと話す オペレーター アイコン
    8 メインメニューへ戻る -
    9 終了する -
    2 ご利用可能額のご照会 1 ショッピングのご利用可能額の照会 自動音声 アイコン
    2 キャッシング一括のご利用可能額の照会 自動音声 アイコン
    3 キャッシングリボのご利用可能額の照会 自動音声 アイコン
    3 継続的なご利用枠のお引き上げ オペレーター アイコン
    4 一時的なご利用枠のお引き上げ オペレーター アイコン
    5 お買物でカードがご利用いただけなかった場合 オペレーター アイコン
    6 キャッシングでカードがご利用いただけなかった場合 オペレーター アイコン
    7 ご利用枠のご相談 オペレーター アイコン
    8 メインメニューへ戻る -
    9 もう一度聞く -
    6 その他のお問い合わせ オペレーター アイコン
    9 もう一度聞く -
    • 1.FORYOUデスク受付時間外は一部のサービスメニューとオペレータ通話はご利用いただけません。

    自動音声ご利用のご注意

    表示する
    • ダイヤル回線の場合、入力が認識されないケースがございます。その場合は、「*」ボタン(「7」ボタンの下にあります)を押してトーン信号に切替えてからご入力ください。
    • プッシュ操作ができない電話機の場合、または操作をされなかった場合は、そのままオペレーターにつながります。
    • メニューによってはご本人確認をさせていただきます。会員番号(16桁)、暗証番号(4桁)をご入力ください。

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