よくあるご質問

Q.01獲得したポイントはANAマイレージへ移行できますか?
A.01はい。移行できます。
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Q.02いつポイントが付与されますか?
A.02商品代金のご請求時に通常の1倍分を、上乗せとなる1~19倍分のポイント、または表示ポイント数の付与につきましてはご請求月と異なる場合があります。あらかじめご了承ください。原則、カードご利用代金のご請求月より3ヶ月以内に付与します。尚Yahoo!ショッピング、楽天市場等の一部ショップは4ヶ月以上となる場合があります。
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Q.03ポイント2~20倍はすべてプレミアムポイントで付与されますか?
A.03 商品代金のご請求時に通常の1倍分を、その他の1~19倍分をプレミアムポイントとして付与いたします。尚、プレミアムポイント付与の対象は、商品代金のみ(税・送料を除く)となります。
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Q.04ポイント付与の対象外店舗はありますか?
A.04「楽天市場」「Yahoo!ショッピング」の一部の店舗ではクレジットカードがご利用になれない場合があります。この場合ポイントUPモールの対象となりません。
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Q.05ポイントUPモールで経由した場合についても、お店で発行するポイント(EX:Yahoo!ポイント)は適用されますか?
A.05適用されます。(EX:Yahoo!ポイントは直接「Yahoo!ショッピング」で買物した場合と同様に適用されます。)
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Q.06ポイントUPモール経由で買物しましたが、ポイント5倍の対象かどうか確認する方法はありますか?
A.06商品ご注文後に届く、メールに記載の日時、金額、注文番号をお知らせください。対象の有無を確認させていただきます。
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Q.07Yahoo!ショッピングで商品を購入しましたが、商品購入から発送まで2ヶ月かかる商品です。ポイントUPモールの対象となりますか?
A.07ご注文から商品の発送までに2ヶ月以上かかるものについては、ポイントUPモールの対象となりません。
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Q.08付与されたプレミアムポイントはどこに表示されますか?
A.08調整ポイント欄に他で獲得されたプレミアムポイントとともに合算で表示されます。
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Q.09お店のポイントを使用して、通常価格より割引で購入しました。ポイント付与対象金額はどうなりますか?
A.09ポイントを利用して割引された後の購入金額が、ポイント付与対象金額です。
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Q.10 同じ日に同じお店で購入しましたが、商品によってポイントの付与時期が異なりました。どうしてですか?
A.10商品の発送時期や、ご購入されたお店から弊社へのご連絡の時期によって、ポイント付与時期が異なる場合があります。
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Q.11商品の購入には必ず三井住友カードが必要ですか?
A.11商品の購入はできますが、ポイントUPモールは三井住友カードのご利用が必須ですので、三井住友カード以外では、ポイントUPモールの対象とはなりません。
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Q.12ポイントUPモールを経由せずに直接お店で買物をしてしまいました。事後登録はできますか?
A.12事後登録をすることはできません。ポイントUPモールのホームページからのお買物をお願い致します。
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Q.13お店で購入した商品がまだ手元に届きません。
A.13恐れ入りますが、商品に関するご質問はご購入されたお店へ直接お問合せください。
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Q.14ショップとの間でトラブル・損害が生じたときはどうすればいいのですか?
A.14各ショップに直接お問い合わせ下さい。
ショップとの間に生じた商品購入・サービス利用に関するトラブル・損害については、弊社は一切の責任を負いません。尚、ご利用に際しては、予め、各ショップのご利用上のご注意をご確認下さい。
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Q.15複数のお店で購入しようと考えています。1回のお買物ごとに、ポイントUPモールのホームページに戻る必要はありますか?
A.15Yahoo!ショッピング・楽天市場をご利用の方のみ、同一店舗でご購入される場合も、複数店舗でご購入される場合も、複数回購入される場合は1回のご利用ごとにポイントUPモールのホームページよりアクセスしてください。
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Q.16Yahoo!ショッピングは、どこまでがポイントUPモールの対象となりますか?
A.16Yahoo!ショッピング(以下の店舗は対象外)のみポイントUPモールの対象となり、「オークション」、「共同購入」は対象となりません。
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Q.17楽天市場は、どこまでがポイントUPモールの対象となりますか?
A.17楽天市場の通常購入(購入した商品を「買い物かご」に入れ、各店舗ごとに決済をする仕組みです)・スーパーオークション・共同購入が対象となります。ケータイ版楽天市場・楽天トラベル・楽天フリマは対象となりませんので、あらかじめご了承ください。
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Q.18ワールドプレゼントのポイント対象外カードで、参加しているお店の商品を購入することはできますか?
A.18クレジットカード決済を行うことは可能ですが、ポイントUPモールの対象とはなりません。
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Q.19Yahoo!ショッピング・楽天市場でクレジットカードが利用できない店舗があります。これはポイントUPモールの対象となりますか?
A.19申し訳ございませんが、対象となりません。御手数ですが、クレジットカード決済可能なショップでお買物をお願いいたします。
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Q.20家族カードでも対象となりますか?
A.20ワールドプレゼントのポイントが対象となるカードであれば対象となります。
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Q.21自分のもっているカードがポイントUPモールの対象なのかどうなのか分かりません。どうすればいいですか?
A.21ワールドプレゼントデスクまでお問い合わせください。
  • ナビダイヤル:0570-050-050
  • 東京:03-6627-4117
  • 大阪:06-6445-3711
  • 受付時間/10:00~17:00(年中無休/12/30~1/3休)
  • ※ナビダイヤルは東京・大阪に着信します。
  • ※通話料はお客さまの負担となります。
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Q.22ポイントUPモールは誰でも利用できますか?
A.22ワールドプレゼントのポイントが対象となる三井住友カードをお持ちの方ならどなたでもご利用いただけます。
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Q.23ポイントUPモールを携帯電話から利用することはできますか?
A.23NTTドコモ、au、ソフトバンクモバイルの携帯電話でご利用いただけます。
http://mall.smbc-card.com/m/にアクセスしてください(一部ご利用いただけない機種があります)。
尚、PC版とポイント倍率・対象店舗が異なりますので予めご了承下さい。
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Q.24ポイント倍率が通常よりアップしたキャンペーンが5月末までです。5月31日に予約し、商品発売が6月になります。本キャンペーンの対象となりますか?
A.24対象となります。キャンペーンページを経由し、5月31日までに購入手続きを行ってください。ただしYahoo!ショッピングでキャンペーンを実施している場合は、ご注文から発送まで2ヶ月以上かかるものは対象外となります。
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Q.25ポイントUPモールからログインすると真っ白の画面になってしまいます。どうすればいいですか?
A.25お使いのPCにリダイレクト設定の制限がされている場合は、該当機を解除して下さい。また、セキュリティソフトをお使いの場合は、該当ソフトを解除してお試しください。
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Q.26ポイントUPモール経由した場合と経由しない場合では、お店で売られている商品に違いがありますか?
A.26一部、購入できる商品が異なります。それ以外のお店はポイントUPモールを経由しても経由しなくても、取扱商品はすべて同じです。