三井住友カードの保険商品勧誘方針

1.お客さまへの保険商品の勧誘の基本姿勢について表示する

  • (1)お客さまの信頼の確保に努めつつ、お客さまの知識、経験、財産の状況および契約締結の目的などに照らし、適切と考えられる商品をおすすめします。
  • (2)お客さまの知識、経験、財産の状況および契約締結の目的などを踏まえ、お客さまの判断と責任においてお取引いただくため、商品または取引の内容およびリスクの適切な説明に努めます。

2.お客さまへの保険商品の勧誘の方法および時間帯などについて表示する

  • (1)お客さまのご希望に沿った勧誘を行うよう努めます。
  • (2)お客さまのご都合に合わせた時間帯で勧誘を行うよう努めます。

3.その他の勧誘の適正を確保するための事項について表示する

  • (1)お客さまの信頼にお応えするため、正確な商品知識をはじめとする、役職員の知識・技能の向上に努めます。
  • (2)法令諸規則などに則った適正な勧誘が行われるよう、社内規程の整備およびその遵守に努めます。
  • (3)お客さまからの苦情、要望に対しては、誠実に対応し、改善に努めます。
  • (4)お客さまに商品の内容を正しく理解いただき、最適な商品を選択していただくために、「契約概要」「注意喚起情報」「ご契約のしおり・約款」など、社内規程に則った資料を用いて適切に説明を行い、お客さまに十分ご理解いただけるよう努めます。
閉じる