「チャットサポート」を開始のお知らせ

弊社ホームページにてクレジットカードやサービスをお申し込み時に同ページで一定時間滞在されるなど「サポートを必要とされている」と弊社が判断した場合、チャットの招待画面が表示されます。 チャットでのサポートをご希望の場合はチャット画面の案内に沿ってお問い合わせ内容などをご入力ください。専用のオペレーターがチャットでお客さまをサポートさせていただきます。

ご希望でないお客さまは【閉じる】ボタンをクリック(タップ)して招待画面を閉じてください。

ご利用方法

チャットサービスのご利用方法をご案内いたします。

チャットサービスのご利用方法 イメージ

チャットサービスのご利用方法 イメージ

推奨環境

推奨環境は以下のとおりです。

ご注意

本サービスはCookieを利用しています。ブラウザはCookieを受け取れる設定にしてご利用ください。

ご利用時間帯でも混雑中の場合はご利用いただけない場合がございます。その場合はお時間を空けてご利用ください。

以下に該当する場合など、弊社の判断でチャットを切断させていただく場合がございます。

  • 弊社からメッセージ送信後、一定時間を経過してもお客さまから返答がない場合
  • 1回のお問い合わせに対する対応時間が30分を超過した場合
  • お客さまからのご入力内容が弊社または弊社従業員などに対する誹謗中傷、嫌がらせなど、本サービス利用目的に合致しないと弊社が判断した場合
  • お客さまからの入力文字が判読できない場合
  • 本サービスを継続するにふさわしくないと弊社が判断した場合
  • 電話、メール、その他の方法により対応することが適切であると弊社が判断した場合

本サービスでは、お客さまの個人情報の入力を求めることはございません。

本サービスは日本語のみの対応となります。

チャット画面については、特定の画面に一定時間滞在されるなど、お客さまをシステムで自動判別して表示しておりますので、以前チャットの招待画面が表示された画面を閲覧された場合でも、必ず招待画面が表示されるものではございません。

本サービスによる過去の対応履歴に関するお問い合わせには、一切対応できかねますので、あらかじめご了承ください。

タブレット端末で本サービスをご利用の場合、正常に動作しない可能性があります。

お客さまのご利用環境により対話途中でネットワークが切断される場合がございます。その場合は、推奨環境をご確認のうえ再度アクセスいただくか、お電話でお問い合せください。

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