お客さまの声サイトに関するアンケート

「みんなで創るHave a good Cashless.」サイト(以下、「お客さまとともにサイト」)について、今後のサイト運用の参考とさせていただきたく、ご協力をお願いいたします。

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Q1.あなたの性別を教えてください(必須)
1.男性
2.女性
3.その他
4.回答しない

Q2.あなたの年代を教えてください(必須)
1.10代
2.20代
3.30代
4.40代
5.50代
6.60代
7.70代以上

Q3.三井住友カードを何枚お持ちですか(必須)
1.1枚
2.2~3枚
3.4枚以上
4.持っていない

Q4.お持ちのカード種類を教えてください(必須)
※複数お持ちの場合は最上位カードをお選びください

1.Infinite
2.プラチナ
3.プラチナプリファード
4.ゴールド
5.一般
6.持っていない

Q5.「お客さまとともにサイト」を閲覧したことはありますか(必須)
※「お客さまとともにサイト」から回答している場合は「1.はい」をお選びください

1.はい
2.いいえ
「お客さまとともにサイト」は下記をご確認ください。
お客さまとともにサイト

※初めて「お客さまとともにサイト」を閲覧された方もサイトを確認いただき、以降のアンケートにご回答をお願いいたします。

Q6.あなたが「お客さまとともにサイト」を知るきっかけとなったものを教えてください(必須)
1.このアンケートで初めて知った
2.弊社ホームページ
3.Vpassアプリ
4.ニュースリリース
5.X(旧Twitter)などのSNS
6.ヒトトキ(三井住友カード運営のキャッシュレスに関する読み物サイト)
7.弊社からのメール
8.その他

Q7.Q6で「8.その他」を選んだ方はその内容を教えてください(任意)


Q8.「お客さまとともにサイト」のどのコンテンツに興味を持ちましたか(必須)
1.最新の改善事例
2.三井住友カードの取り組み・活動
3.アンケート結果のご報告
4.みんなの声を解決します!
5.インタビューモニター募集
「お客さまとともにサイト」は下記をご確認ください。
お客さまとともにサイト

Q9.「お客さまとともにサイト」にどのようなイメージを持ちましたか(任意)
(例:顧客の声に応えている、信頼がある、役立つ情報があるなど)



Q10.「みんなの声を解決します!」について、内容は分かりやすかったですか(必須)
1.分かりやすい
2.やや分かりやすい
3.どちらともいえない
4.やや分かりづらい
5.分かりづらい
「みんなの声を解決します!」は下記をご確認ください。
みんなの声を解決します!
該当箇所にリンクしない場合、画面のスクロールをお願いいたします

Q11.Q10の理由を教えてください(任意)


Q12.「改善事例」について、内容は分かりやすかったですか(必須)
1.分かりやすい
2.やや分かりやすい
3.どちらともいえない
4.やや分かりづらい
5.分かりづらい
「改善事例」は下記をご確認ください。
改善事例

Q13.Q12の理由を教えてください(任意)


Q14.「お客さまとともにサイト」を閲覧し、三井住友カードを利用したい気持ちは高まりましたか(必須)
※三井住友カードを保有されていない場合は、入会したい気持ちについてお答えください

1.高まった
2やや高まった
3.どちらともいえない
4.あまり高まらなかった
5.高まらなかった

Q15.Q14で「4.あまり高まらなかった」,「5.高まらなかった」を選択した方について、その理由を教えてください(任意)


Q16.「お客さまとともにサイト」を閲覧して、三井住友カードはお客さまの声に真摯に向き合っている印象を受けましたか(必須)
1.そう思う
2.ややそう思う
3.どちらともいえない
4.あまりそう思わない
5.そう思わない

Q17.Q16で「4.あまりそう思わない」,「5.そう思わない」を選択した方について、その理由を教えてください(任意)


Q18.「お客さまとともにサイト」を閲覧して弊社にご意見・ご要望を伝えたくなりましたか(必須)
1.そう思う
2.ややそう思う
3.どちらともいえない
4.あまりそう思わない
5.そう思わない

Q19.Q18で「4.あまりそう思わない」,「5.そう思わない」を選択した方について、その理由を教えてください(任意)


Q20.「お客さまとともにサイト」で発信してほしい情報や改善点があれば教えてください(任意)


ご入力頂いた個人情報は、お客さまの同意を得ることなく、第三者に提供することはございません。
申込書の送付にあたり、弊社と機密保持契約を結んでいる業務委託会社等に、入力頂いた個人情報の取扱いの委託をする場合があります。
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<お客さま相談室>
東京都江東区豊洲 2-2-31 電話番号 03-6636-8266
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