身に覚えのない明細や利用通知でお困りの方

インターネットショッピングサイトやアプリなどにカード情報を登録した際に、カードの有効性を確認する目的で、20円や100円などの少額の金額をカード会社へ照会し、その後、照会を取り消すといった処理が行われる場合があります。（お客さまにご請求することはございません。）

カードのご利用先によっては実際に利用した日時ではなく、深夜などに遅れて通知が届く場合や、実際のご利用予定日より先に通知が届く場合があります。

ご利用店名・金額に覚えがないかお確かめください。

ご利用日時から遅れて通知が届くケース

• インターネットでのお買い物（Amazonなど）
• 公共料金、通話料、通信料、保険料などのお支払い
• ジムやファンクラブなどの会費
• 食品や化粧品などの定期購入
• SBI証券の投資信託の積立（毎月13日～15日頃通知）

実際のご利用予定より先に通知が届くケース

• ホテルの予約
• 商品の予約購入
  予約時点でカードの有効期限を確認する目的で行われる処理であり、実際のご請求はご利用後となります。

ご利用店舗によっては利用先の記載が固定名称（Visa加盟店利用／Mastercard加盟店利用）になる場合があります。また、上記のように表示されるご利用先の中には、ご利用通知が実際に利用した時間帯ではなく、深夜などに届く場合もあります。

実際のご利用店舗名は、ご利用通知が届いた翌日～2週間後にご利用明細にてご確認いただけます。

• 支払いモードをコントロールできないご利用の場合
  （iDでのご利用、ETCやPiTaPaのご利用、海外ATMでのご利用など）
• 毎月の継続的なお支払いや、自動更新手続き（契約）が発生する先でのご利用
• ご利用先店舗から弊社へのお取引情報が届く前に、お客さまがアプリで支払いモードを変更した場合
• ご利用先店舗が弊社に確定売上情報を連携するタイミングが遅れた場合
• ご利用先店舗からの売上確定情報に、必要な情報が含まれていない場合
• 返品による返金の場合

身に覚えのない明細については以下フォームよりお問い合わせください。

返金・二重請求など、身に覚えのない明細以外についてのお問い合わせは、チャットオペレーターまたは電話オペレーターへお問い合わせください。

明細に記載がないご利用について

明細に反映後、内容をご確認いただき、それでも身に覚えがない場合のみお手続きください。