セントラルパーク

新規会員の4分の1を「stera ads」で獲得
テナントを巻き込み館内回遊率の向上へ

事例のポイント

  1. 導入の決め手は、スモールスタートでの成功とテナントからの評価
  2. 当初の想定を上回る4分の1を「stera ads」で新規獲得。思わぬ副次的効果も
  3. テナント負担を最小限にしながら、施策の高度化にも挑戦

栄のシンボル「中部電力ミライタワー」や「Hisaya-odori Park」の真下に位置し、地下鉄栄駅と久屋大通駅、名鉄瀬戸線栄町駅と直結するショッピングモール「セントラルパーク」。通勤路や生活通路としての機能も果たす地下街に2024年2月にオープンしたトレーニングジム「FASTGYM Lstyle(ファストジム エルスタイル)」の入会キャンペーンで、「stera ads(ステラ アドズ)」をご活用いただきました。その効果について、株式会社セントラルパーク取締役 大野様、関連事業部 野田様にお話を伺いました。

導入の決め手は、スモールスタートでの成功とテナントからの評価

株式会社セントラルパーク取締役 大野様、関連事業部 野田様

「『stera ads』を導入したのは2024年1月。新たな告知媒体を探していた弊社にとって、確実にお客様に見ていただける決済端末に広告を出せるということが魅力でした。まずはスモールスタートで効果を見てから今後の導入を検討開始しました」

「まず、1月2日・3日に、服飾テナント限定で1,000円分のお買い物券付きレシートが出てくる企画を実施しました。初売り当日の集客は百貨店に敵わないため、初売りが落ち着いてから再来店いただくことを狙い、利用可能期間を1月4日から14日までとしました。結果は、レシート発行数705枚に対し92枚のご利用となり再来店率は13%。お客様の反応もさることながら、テナントにも大変喜ばれましたので、このトライアルで非常に良い広告媒体だということを感じました

FASTGYM店頭画像

「弊社がフランチャイズで運営する2024年2月の『FASTGYM』オープンに先立ち、会員募集のための見学会を10日間ほど行いました。見学のお客様に来店きっかけを伺ったところ、セントラルパーク内のポスターを見て訪れてくれたお客様が多くいらっしゃいました。そこでセントラルパーク内の各テナントでジムの告知ができれば、さらに集客できるのではと考えました」

「また、近隣にもう一つ競合ジムがあり、Web広告や交通広告など外向けの広告だと、競合店の告知と勘違いされることもありました。実際、競合店と間違えて入会された方もおり、テナントのご協力のもと、『セントラルパークのジム』ということを強く打ち出したかったという意図もありました。オープンして1ヶ月、先述の見学会への来店動機の分析結果が出た頃が、会員獲得が少し伸び悩み始めた時期でもあり、そこで1月にトライした『stera ads』を思い出し本格導入に至りました」

当初の想定を上回る4分の1を「stera ads」で新規獲得。思わぬ副次的効果も

株式会社セントラルパーク取締役 大野様

「セントラルパークは久屋大通駅(北側)と栄駅(南側)を繋ぐ地下街ですが、北側はオフィス街と住宅地が近く飲食店が中心、南側は若年層が多くアパレルが中心と客層も分かれ、集客がやや北側に集中し利用者が偏っている傾向がありました。一方、今回オープンした『FASTGYM』は南側にあり、北側の久屋大通駅を使う方には認知されにくいのではと考え『stera ads』を使って、セントラルパーク全体で認知拡大を狙いました

「3月1日から31日までの1ヶ月間、『FASTGYM』入会キャンペーンの広告をセントラルパーク内の各テナントの決済端末に表示し、クーポンコードつきレシートをお客様に配布したところ、25名の方にクーポンを利用して入会いただきました。3月の新規入会がおよそ100件でしたので、4分の1が『stera ads』経由のご入会です。
内訳は男性が11名、女性が14名。年齢は、下は19歳から上は69歳と様々なテナントで展開したことにより年齢、性別ともに隔たりなく皆様にメリットを届けられたことを嬉しく思います

steraatds FASTGYMディスプレイ広告、クーポンコードつきレシート

「今回のキャンペーン概要や開始について全店周知を行いましたが、各テナントの負荷なども考え、あえてレシートクーポンの配布やお声掛けは必須にしませんでした。しかし、お客様にレシートをお渡しする際に『クーポンが出ていますよ』と自発的に渡してくださるスタッフの方も多くいらっしゃいました。お得な情報を教えてもらえるというのはお客様にとってメリットになりますし、施設の満足度や好感度が上がるきっかけになると思います。またこうしたお声掛けができるスタッフの事例を他のテナントにも紹介することで、スタッフ一人ひとりのスキルアップにも繋がるのではないでしょうか

「認知だけでなく実際に入会獲得できたことで、これまで北側を中心に利用されてきたお客様が南側の『FASTGYM』を定期的に訪れ、ジム利用後に周辺テナントに立ち寄るなど少しずつ地下街内を回遊いただく様子も目にしています。精緻な分析はまだできていませんが『FASTGYM』ピンポイントだけでなく、地下街全体にも効果が波及することを期待しています」

テナント負担を最小限にしながら、施策の高度化にも挑戦

関連事業部 野田様

「施策開始前は、テナントから“自店にメリットのないことはやりたくない”という反応も想定していました。しかし、施設を挙げての取り組みを理解していただき、そういった反応は出ませんでした。
ただ、混雑時におけるオペレーションへの影響を鑑みて、一部のテナントではリクエストに合わせて、ディスプレイ広告のみの個別対応をさせていただきました。『stera ads』では店舗・端末単位での個別設定ができますので、それを活用しました」

steraatds FASTGYM ディスプレイ広告

「『stera ads』の運用はクリエイティブ作成から配信周りまでを1名で担当しています。今回は、過去の経験からとにかく“わかりやすいこと”を重視しました。
ディスプレイ広告の画面がスマホほどの大きさなので、おしゃれ過ぎたり、デザインにこだわり過ぎると、逆にわかりづらくなってしまいます。文字は大きく、写真はわかりやすく、色は派手目にと、伝えたい情報を端的に明確にすることにこだわりました

「レシートに関しては、今回店舗ごとにクーポンコードを設定して送客ルートのデータを取るところまではできなかったので、より詳細なマーケティングデータを取るため工夫の余地はあると思います。施策の高度化や新たな取り組みへのトライも検討しながら、テナントさんにも負担にならない形で活用していきたいと思っています」

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