ディスプレイ広告を見て商品を追加購入
SNSのフォロワーも増加へ

「『かんてんぱぱ』では、年に数回春夏秋に新製品を発売しています。また『monterina』では1ヶ月半～2ヶ月の期間でフェアを開催、グループ企業の『米澤酒造』では、地酒『今錦』シリーズが国内外の品評会で賞を頂くことが多く、そういった最新情報をタイムリーにお客様へお届けして、販促活動に繋げていくことが以前からの課題でした。
ちょうどその頃、展示会『リテールテックJAPAN』を訪問し、現在各店舗のレジで使用中の決済端末『stera terminal』のブースで案内を受けたのが『stera ads』を知ったきっかけでした。店頭における販促活動の効率化・デジタル化の課題を解決してくれるのは、正に『stera ads』であると感じ、導入を決定しました。
始めに『monterina』の店舗を中心に広告展開を行った後、全国の店舗に導入しました」

「『stera ads』の導入効果としては、新商品の告知にディスプレイ広告を活用して積極的に実施した結果、レジでお会計の時にディスプレイ広告を見たお客様が、その場で新商品を追加で購入していただけるケースも増えて、お客様の1人当たりの平均購入点数および売上単価のアップにも繋げることができました。
『stera ads』のディスプレイ広告は、各店舗の端末ごとに最適な画像をセットしています。全店共通の告知もあれば、店舗によって告知したい内容が異なるケースもあります。全体の配信管理を私自身が行い、店舗運営の物販担当のスタッフ2名、レストラン担当のスタッフ1名の合計4名で運用しています。配信するクリエイティブは、各店舗のスタッフが作成することで、外部委託することなくほぼ社内リソースだけで運用できています。
スタッフから『ディスプレイ広告の画像を最新版にしてほしい！』という声もあり、各店舗の店頭POPや最新キャンペーンの告知への意識もより高まっていった印象もありました。

『stera ads』はWeb管理画面で運用管理ができるので、運用スタッフが共通の管理画面で配信設定状況を把握でき、特に新施策を実施する際も事前に定例会議などは行うことなく、スタッフ間の都度相談のみで簡単に調整ができるので、スピーディーな意思決定・販促活動の運用を実現できています」

「お客様とのコミュニケーション手段や接点を増やすために『自社の公式SNSのフォロワー数の拡大』というのも大きなテーマでした。『monterina』のインスタグラム公式アカウントのフォロワー数を効率的に増やせる手段を模索しておりましたが、『stera ads』のレシートに店舗公式インスタグラムのQRコードをセットし、フォローしてくれた方に施設で利用できる『ドリンククーポン』をプレゼントする施策を行ったところ、フォロワー数を約2倍に増やすことができました。

また、カフェコーナー『monterina CAFE＆BAKERY』では、旬の野菜やフルーツを使ったサンドイッチや、素材の味わいを活かしたスイーツ、ジェラートなどを販売しています。店舗スタッフが新商品の発売のタイミングで、自ら写真撮影したものをインスタグラムで紹介し、『stera ads』ではディスプレイ広告を実施することで、店頭とSNSとを連動させた広告活動を実現できました。『stera ads』へ表示した広告画像でお客様との会話が始まることも多く、お客様からの反応を直接感じることで現場のスタッフの意識も変わってきたと思います」

「現在は、ディスプレイ広告を中心に広告活動を行い、レシート広告についてはフェア期間中など限定した期間で活用していますが、今後はレシート広告も積極的に活用して、クーポン券の配布など更なるお客様の再来店促進に向けた施策展開にチャレンジしていきたいと思っています」