ご利用マニュアル

adsアプリをダウンロード申請したが、ユーザ仮登録の案内メールが届かない

「ユーザ仮登録」の「補足：メールが届かなかった場合の対応方法について」に、想定される原因 と 対処法 を記載しています。

ユーザ本登録の案内メールが届いたが、記載されているURLが有効期限切れとなった

「ユーザ本登録」の「補足：「パスワード設定URL」が有効期限切れとなった場合」に、想定される原因 と 対処法 を記載しています。

stera adsユーザのログインパスワードを忘れてしまった

以下の手順に従って、stera adsユーザのログインパスワードを再設定してください。

1. 1.

   stera adsの [ログイン] 画面にアクセスし、[パスワードをお忘れですか？] をクリックする。

   

   [パスワード再設定申請] 画面が表示されます。

2. 2.

   メールアドレスを入力し、 [変更] ボタンをクリックする。

   

   [パスワード再設定申請完了] 画面が表示されます。
   また、入力したメールアドレス宛に、パスワード再設定URLの記載されたメールが届きます。

3. 3.

   「パスワード再設定URL」にアクセスする。

   • 「2.」実施後に届くメールに、URLが記載されています。
   • URLは、メールが届いてから24時間以内のみ有効です。
     24時間以上経過した場合は、「1.」からやり直してください。

   [パスワード設定] 画面が表示されます。

4. 4.

   「ユーザ本登録 2.」以降を実施する。

stera adsユーザのログイン画面で、アカウントがロックされていると表示された

連続して5回ログインに失敗すると、アカウントがロックされてログインできなくなります。パスワードを再設定するとアカウントロックが解除されますので、「stera adsユーザのログインパスワードを忘れてしまった」の手順に従って、stera adsユーザのログインパスワードを再設定してください。