お手元にカードをご用意いただき、自動音声に従って電話機を操作してください。
下の表は、横にスライドしてご覧ください。
| 手順1 | 手順2 | 手順3 | 手順4 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | カードが利用できない、利用を一時的に制限したい、カードをなくした、カードが届かない | 1 | カードが利用できない | － | － | － | － |
| 2 | カードの利用を一時的に制限したい | － | － | － | － | ||
| 3 | カードをなくした | － | － | － | － | ||
| 4 | カードが届かない | － | － | － | － | ||
| 8 | もう一度お聞きになる場合 | － | － | － | － | ||
| 2 | 利用した覚えのない請求や支払い金額の確認、利用可能額の確認や変更、支払い日に間に合わなかった、ご利用明細書の再発行 | 1 | 支払い金額や利用残高の確認 | － | － | － | － |
| 2 | 利用可能額の確認 | － | － | － | － | ||
| 3 | 支払い日に間に合わなかった | － | － | － | － | ||
| 4 | 利用枠の引き上げ | － | － | － | － | ||
| 5 | 利用した覚えのない請求がある | － | － | － | － | ||
| 6 | ご利用明細書の再発行 | － | － | － | － | ||
| 8 | もう一度お聞きになる場合 | － | － | － | － | ||
| 3 | リボ・分割への変更、リボ・分割・キャッシングの次回の支払い金額の変更や設定について、利用分を支払日より先に払いたい | 1 | 1回、2回、ボーナス一括の買い物を、リボまたは分割に変更 | 1 | リボに変更 | 1 | 変更可能なすべての利用分を、リボに変更 |
| 2 | 利用分を指定して、リボに変更 | ||||||
| 8 | もう一度お聞きになる場合 | ||||||
| 2 | 分割に変更 | － | － | ||||
| 8 | もう一度お聞きになる場合 | － | － | ||||
| 2 | リボ・分割・キャッシングの次回の支払い金額の変更 | 1 | リボ・分割・キャッシングの支払い金額を増やしたい | 1 | リボについて | ||
| 2 | 分割について | ||||||
| 3 | キャッシングについて | ||||||
| 8 | もう一度お聞きになる場合 | ||||||
| 2 | リボやキャッシングの支払い金額を減らしたい | 1 | リボについて | ||||
| 2 | キャッシングについて | ||||||
| 8 | もう一度お聞きになる場合 | ||||||
| 8 | もう一度お聞きになる場合 | － | － | ||||
| 3 | 利用分を支払い日より先に払いたい | 1 | リボの利用分について | － | － | ||
| 2 | 1回、2回、ボーナス一括、分割の利用分について | － | － | ||||
| 3 | キャッシングの利用分について | － | － | ||||
| 8 | もう一度お聞きになる場合 | － | － | ||||
| 4 | リボ・分割・キャッシングの設定確認や変更などに関する問い合わせ | 1 | 設定の確認 | 1 | リボについて | ||
| 2 | キャッシングについて | ||||||
| 8 | もう一度お聞きになる場合 | ||||||
| 2 | 設定金額の変更 | 1 | リボについて | ||||
| 2 | キャッシングについて | ||||||
| 8 | もう一度お聞きになる場合 | ||||||
| 3 | 設定の解除 | 1 | マイペイすリボの解除 | ||||
| 2 | マイペイすリボ以外の解除 | ||||||
| 8 | もう一度お聞きになる場合 | ||||||
| 4 | リボ・分割・キャッシングに関するその他問い合わせ | － | － | ||||
| 8 | もう一度お聞きになる場合 | － | － | ||||
| 8 | もう一度お聞きになる場合 | － | － | － | － | ||
| 4 | 解約、住所などのお届け情報の変更、カードの種類の変更、新しい有効期限のカードの受け取り、ETCや家族カードなどの追加、カードの作り直し、暗証番号について | 1 | 解約 | － | － | － | － |
| 2 | 住所・電話番号・口座・名義変更 | 1 | 住所・電話番号の変更 | － | － | ||
| 2 | 引き落とし口座の変更 | － | － | ||||
| 3 | 名義の変更 | － | － | ||||
| 8 | もう一度お聞きになる場合 | － | － | ||||
| 3 | カードの種類の変更、新しい有効期限のカードの受け取り、ETCや家族カードなどの追加、カードの作り直し | 1 | カードの種類の変更や新しい有効期限のカードの受け取り | － | － | ||
| 2 | ETCや家族カードなどの追加 | 1 | ETCカードの追加 | ||||
| 2 | 家族カードなどの追加 | ||||||
| 8 | もう一度お聞きになる場合 | ||||||
| 3 | カードの作り直し | － | － | ||||
| 8 | もう一度お聞きになる場合 | － | － | ||||
| 4 | 暗証番号の確認や変更 | 1 | 暗証番号の確認 | － | － | ||
| 2 | 暗証番号の変更 | － | － | ||||
| 4 | もう一度お聞きになる場合 | － | － | ||||
| 8 | もう一度お聞きになる場合 | － | － | － | － | ||
| 5 | ポイント、キャンペーン、保険や空港ラウンジなどのカード付帯サービス、会員向けインターネットサービスVpass、年会費 | 1 | ポイント | 1 | ポイント残高の確認 | － | － |
| 2 | ポイント交換 | － | － | ||||
| 3 | 景品カタログの請求 | － | － | ||||
| 8 | もう一度お聞きになる場合 | － | － | ||||
| 2 | キャンペーン、保険や空港ラウンジなどのカード付帯サービス | － | － | － | － | ||
| 3 | Vpassについて | － | － | － | － | ||
| 4 | 年会費 | － | － | － | － | ||
| 8 | もう一度お聞きになる場合 | － | － | － | － | ||
| 8 | もう一度お聞きになる場合 | － | － | － | － | － | － |
自動音声ご利用のご注意
表示する