自動音声のご案内

お手元にカードをご用意いただき、自動音声に従って電話機を操作してください。

下の表は、横にスライドしてご覧ください。

手順1 手順2 手順3 応答形式 時間外のご利用※1
1 変更・解約・紛失/盗難 1 各種ご変更 1 口座変更 自動音声 アイコン ×
2 住所・その他のご変更 オペレーター アイコン
2 カードのご解約 オペレーター アイコン
自動音声 アイコン
3 紛失/盗難 オペレーター アイコン
8 メインメニューへ戻る -
9 もう一度聞く -
2 お支払い金額・ご利用可能額・カードが利用できない・ご利用枠の変更 1 お支払い金額のご照会 自動音声 アイコン
2 ご利用可能額のご照会 1 ショッピングのご利用可能額の照会 自動音声 アイコン
2 キャッシング一括のご利用可能額の照会 自動音声 アイコン
3 キャッシングリボのご利用可能額の照会 自動音声 アイコン
3 継続的なご利用枠のお引き上げ オペレーター アイコン
4 一時的なご利用枠のお引き上げ オペレーター アイコン
5 お買物でカードがご利用いただけなかった場合 オペレーター アイコン
6 キャッシングでカードがご利用いただけなかった場合 オペレーター アイコン
7 ご利用枠のご相談 オペレーター アイコン
8 メインメニューへ戻る -
9 もう一度聞く -
3 リボ払い・分割払い・お借り入れ・お支払いのご相談 1 リボ払い・分割払い 1 あとからリボのお申し込み 自動音声 アイコン
2 リボ払いのお支払い額追加お申し込み 自動音声 アイコン
3 ご返済方法に関するお問い合わせ オペレーター アイコン
4 分割払い・その他のお問い合わせでオペレーターと話す オペレーター アイコン
8 メインメニューへ戻る -
9 もう一度聞く -
2 キャッシング 1 キャッシング利用可能額照会 自動音声 アイコン
2 キャッシングリボ残高照会 自動音声 アイコン
3 キャッシングもあとからリボの申し込み 自動音声 アイコン
4 返済方法に関するお問い合わせ オペレーター アイコン
5 その他のお問い合わせでオペレーターと話す オペレーター アイコン
8 メインメニューへ戻る -
9 もう一度聞く -
3 お支払いに間に合わなかった場合 オペレーター アイコン
8 メインメニューへ戻る -
9 もう一度聞く -
4 ポイント 1 ポイント照会 自動音声 アイコン
2 景品カタログのご請求・景品交換・ポイント移行・キャッシュバック 1 景品カタログのご請求 自動音声 アイコン
2 景品交換・ポイント移行・キャッシュバック 自動音声 アイコン
8 メインメニューへ戻る -
3 オペレーターと話す オペレーター アイコン
8 メインメニューへ戻る -
9 もう一度聞く -
5 暗証番号 1 暗証番号のご照会 自動音声 アイコン
2 暗証番号のご変更 自動音声 アイコン
8 メインメニューへ戻る -
6 その他のお問い合わせ オペレーター アイコン
9 もう一度聞く -
  • 1.FORYOUデスク受付時間外は一部のサービスメニューとオペレータ通話はご利用いただけません。

自動音声ご利用のご注意

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  • ダイヤル回線の場合、入力が認識されないケースがございます。その場合は、「*」ボタン(「7」ボタンの下にあります)を押してトーン信号に切替えてからご入力ください。
  • プッシュ操作ができない電話機の場合、または操作をされなかった場合は、そのままオペレーターにつながります。
  • メニューによってはご本人確認をさせていただきます。会員番号(16桁)、暗証番号(4桁)をご入力ください。
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