お手元にカードをご用意いただき、自動音声に従って電話機を操作してください。
下の表は、横にスライドしてご覧ください。
手順1 | 手順2 | 手順3 | 手順4 | ||||
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1 | カードが使えない、届かない、紛失 | 1 | カードが使えない | - | - | - | - |
2 | カード一時停止 | - | - | - | - | ||
3 | 紛失 | - | - | - | - | ||
4 | カードが届かない | - | - | - | - | ||
8 | もう一度お聞きになる場合 | - | - | - | - | ||
2 | 支払い金額・利用残高の確認、利用可能額の確認 | 1 | 支払い金額・利用残高の確認 | - | - | - | - |
2 | 利用可能額の確認 | - | - | - | - | ||
3 | 引き落としに間に合わなかった | - | - | - | - | ||
4 | 利用枠の引き上げ | - | - | - | - | ||
5 | 利用覚えのない明細 | - | - | - | - | ||
6 | ご利用明細書の再発行 | - | - | - | - | ||
8 | もう一度お聞きになる場合 | - | - | - | - | ||
3 | リボ払い、分割払い、キャッシングリボ、お支払いに関する変更 | 1 | 1回払い、2回払い、ボーナス一括払いのお買物をリボ払いまたは分割払いに変更 | 1 | リボ払いに変更したい | 1 | 変更可能なすべてのご利用を変更 |
2 | ご利用分を指定して変更 | ||||||
8 | もう一度お聞きになる場合 | ||||||
2 | 分割払いに変更したい | - | - | ||||
8 | もう一度お聞きになる場合 | - | - | ||||
2 | リボ払い、分割払い、キャッシングリボの次回支払い金額を変更 | 1 | 支払い金額を増やしたい | 1 | リボ払いについて | ||
2 | 分割払いについて | ||||||
3 | キャッシングリボについて | ||||||
8 | もう一度お聞きになる場合 | ||||||
2 | 支払い金額を減らしたい | 1 | リボ払いについて | ||||
2 | キャッシングリボについて | ||||||
8 | もう一度お聞きになる場合 | ||||||
8 | もう一度お聞きになる場合 | - | - | ||||
3 | リボ払い、分割払い、キャッシングリボの残高を振込で返済 | 1 | リボ払いについて | - | - | ||
2 | 分割払いについて | - | - | ||||
3 | キャッシングリボについて | - | - | ||||
8 | もう一度お聞きになる場合 | - | - | ||||
4 | リボ払い、キャッシングリボの設定の確認変更、その他ファイナンスに関する問合せ | 1 | 設定の確認 | 1 | リボ払いについて | ||
2 | キャッシングリボについて | ||||||
8 | もう一度お聞きになる場合 | ||||||
2 | 設定の金額を変更 | 1 | リボ払いについて | ||||
2 | キャッシングリボについて | ||||||
8 | もう一度お聞きになる場合 | ||||||
3 | 設定の解除 | 1 | マイペイすリボの解除 | ||||
2 | マイペイすリボ以外の解除 | ||||||
8 | もう一度お聞きになる場合 | ||||||
4 | ファイナンスに関するその他問合せ | - | - | ||||
8 | もう一度お聞きになる場合 | - | - | ||||
8 | もう一度お聞きになる場合 | - | - | - | - | ||
4 | 解約、住所等の変更、カードの切替え、暗証番号の照会・変更 | 1 | 解約 | - | - | - | - |
2 | 住所・電話番号・口座・名義変更 | 1 | 住所・電話番号の変更 | - | - | ||
2 | 引き落とし口座の変更 | - | - | ||||
3 | 名義の変更 | - | - | ||||
8 | もう一度お聞きになる場合 | - | - | ||||
3 | カードの切替え、追加、作り直し | 1 | カードの切替え | - | - | ||
2 | 追加 | 1 | ETCカード追加 | ||||
2 | ETCカード以外の追加 | ||||||
8 | もう一度お聞きになる場合 | ||||||
3 | 作り直し | - | - | ||||
8 | もう一度お聞きになる場合 | - | - | ||||
4 | 暗証番号 | 1 | 暗証番号の照会 | - | - | ||
2 | 暗証番号の変更 | - | - | ||||
4 | もう一度お聞きになる場合 | - | - | ||||
8 | もう一度お聞きになる場合 | - | - | - | - | ||
5 | ポイント、キャンペーン、会員向けサービスVpassの登録、年会費 | 1 | ポイント | 1 | ポイント残高確認 | - | - |
2 | ポイント交換 | - | - | ||||
3 | 景品カタログ請求 | - | - | ||||
8 | もう一度お聞きになる場合 | - | - | ||||
2 | キャンペーン | - | - | - | - | ||
3 | Vpassの登録 | - | - | - | - | ||
4 | 年会費 | - | - | - | - | ||
8 | もう一度お聞きになる場合 | - | - | - | - | ||
8 | もう一度お聞きになる場合 | - | - | - | - | - | - |
自動音声ご利用のご注意
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