クレジットカードを紛失したら？三井住友カードをなくした・落としたときの手続き

クレジットカードを紛失したときに最も重要なのは、気づいた直後にスムーズに手続きを進めることです。そのためにも準備をしておくことが大切です。もちろん、カードをなくさないことが一番ですが、どれだけ気を付けていても、紛失してしまう可能性は誰にでもあります。

万一、三井住友カードのクレジットカードをなくした場合に慌てず対処するためには、会員専用サービス「Vpass」アプリをインストールして、日頃からアプリでカードを管理しておくと安心です。

Vpassアプリで快適充実キャッシュレスライフ

また、カード紛失時に必要な手続きの流れをあらかじめ把握しておくことで落ち着いて対処できます。あわせて、カード会社の連絡先をメモしたり、携帯電話やスマホに登録したりしておくことも大切です。

こうした事前準備をしておくことで、クレジットカードを紛失した際も落ち着いて対応でき、被害を最小限に抑えることにつながります。

三井住友カードのクレジットカードを紛失してしまったら、次の3つの手順に沿って手続きを進めましょう。

それぞれの手順について詳しく解説していきます。

紛失したクレジットカードの不正利用を防ぐには、スピーディな対処が重要です。「カードが見当たらない！」と気づいても、まずは落ち着いてください。三井住友カードには「あんしん利用制限サービス」があります。

三井住友カードの「あんしん利用制限サービス」を使うと、カードの利用を一時的にストップできます。設定は当日から適用されます。まずはVpassアプリから手続きを済ませ、その後心当たりを探すようにすれば安全です。

手続き後にカードの利用が制限された際は、Vpassアプリのプッシュ通知や指定したメールアドレスにリアルタイムで通知が届きます。そのためすぐに対処ができ、被害を最小限に抑えられるので安心です。

「あんしん利用制限サービス」の手続きは、Vpassアプリから以下の手順で簡単にできます。本会員で、Vpassに会員登録されている方なら利用可能です。ご家族会員の方のカードも本会員の方が手続きしましょう。

「あんしん利用制限サービス」では、利用店舗からカードの利用可否の照会（承認照会）がある利用分のみ利用が制限されます。

Vpassアプリ（スマートフォンアプリ）

なお、Oliveフレキシブルペイは、利用制限のお手続き方法が異なります。

ご自身で行えるご利用通知・利用制限を行う

心当たりを探してカードが見つかったら、Vpassアプリで「あんしん利用制限サービス」の設定をOFFにするだけで今までどおりカードを利用できます。

同じ手順で簡単に設定解除ができ、その後、すぐにカードが使えるようになるのは嬉しいですよね。便利な機能なのでぜひ活用してください。

探してもカードが見つからない場合は、カードの利用停止と再発行の手続きをしましょう。この時点でそのカードは無効となり、第三者も使用できなくなりますので安心してください。

カードの再発行には手数料がかかる場合があります。手数料の有無および金額は再発行受付画面にて確認できます。

なお、下記の場合はVpassでは手続きできないので、問い合わせ窓口に連絡してください。

• 対象のカードが法人カード（ビジネスカードfor Owners・ビジネスオーナーズを除く）の場合
• 対象のカードでVpassにログインできない場合
• 郵便物（カード）の届け先に変更がある場合
• 海外の滞在先へ暫定的なカード（緊急カード）を発行する場合

高速道路会社のETCマイレージサービスを利用している場合は、ETCカード紛失時にETCマイレージサービス事務局へ連絡が必要です。以下ページを参考に手続きをしてください。

ETCカードのご注意点

なお、紛失したクレジットカードを再発行せずに解約した場合は、追加カードであるETCカードも同様に解約となり、利用できなくなるので注意しましょう。

利用停止＆再発行の手続きが済んだら、なるべく早く最寄りの警察署の落とし物窓口などに「紛失届」を提出しましょう。

カードを紛失した場合、すぐに行うべき3つの手順を紹介しました。このほか、利用明細で不正利用の有無をチェックすることも必要です。また、「再発行カード」が届いたらやるべきことについても解説します。

カードが利用停止されるまでの間に不正利用されていないか、利用明細でチェックしておきましょう。

お店によっては、購入した店舗名とは別の名前（店舗を運営する法人名など）で請求されることもありますので注意が必要です。

また、利用先や利用日によっては、決済が翌月以降になることもあります。そのため、一度確認して終わりではなく、しばらくの間は定期的に明細をチェックすることをおすすめします。

万が一、不正利用が発生してしまった場合でも、三井住友カードには「会員保障制度」があります。特別なケースを除き、紛失の届け出をした日の60日前からの損害を補償する制度があるため、安心してご利用いただけます。

ただし、一部補償対象外となるケースもございます。詳しくは以下のリンクをご確認ください。

カードの不正利用に対する保障制度について

再発行カードは手続き後1～2週間ほどで、登録した住所へ届きます。再発行の手続きの際に「カード発送通知」を申し込むと、再発行カードが発送されるタイミングでメール通知してくれるので便利です。

再発行カードは以前のカードとはカード番号が変わります。公共料金や電話料金、電子マネーチャージなど、以前のクレジットカードと紐づけていたサービスがある場合は、登録情報を新しいカード番号に変更してください。

なお、紛失前のカードで貯めていたポイントは、新しいカードに自動で引き継がれるのでご安心を。

また、再発行カードに署名欄がある場合は、カード裏面の署名欄に必ず署名しましょう。

近年は、セキュリティ強化の観点から、会員番号や有効期限、セキュリティコードなどの表記をなくしたナンバーレスカードが主流となっており、カード裏面にも署名欄を設けない「サインパネルレス」が一般的です（サインパネルがある場合は記載が必要）。

三井住友カードでは、ナンバーレスシリーズも、カード裏面の署名欄をなくしたサインパネルレスカードも発行しています。サインパネルレスにすることで、カード利用時に個人情報を見られる心配がなくなります。

利用停止や再発行の手続きをしたカードは、その後に見つかったとしても、「なりすまし防止」のため利用はできません。カードの種類に合わせて、下記の方法で安全に破棄してください。

■Oliveなどキャッシュカード一体型カード
破棄せずに、利用している金融機関へカード発見の連絡をしましょう。

■社員証付または学生証兼用のカード
破棄せずに、勤め先または学校にカード発見の連絡をしましょう。

■Edyチャージされたカード
Edy残高がある場合は、残高をすべて使い切ってから破棄しましょう。

本記事では、一時的な制限で様子を見るケース、見つからない場合の再発行、紛失後にカードが発見された場合など、状況別に必要な手続きを整理しました。あらかじめ対応の選択肢を知っておくことで、万一のときも迷わず行動できます。

三井住友カードの場合、日頃からVpassアプリでカードを管理し、紛失時の流れを把握しておくことで、クレジットカードはより安心・安全に利用することができます。