三井住友カードのクレジットカードを落としてしまったら？紛失時に必要な手続き＆手順

クレジットカードを紛失してしまったら、次の3つの手順に添って手続きを進めましょう。

それぞれの手順について詳しく解説していきます。

紛失したクレジットカードの不正利用を防ぐには、スピーディな対処が重要です。「カードが見当たらない！」と気づいたら、まずは落ち着いてください。三井住友カードには「あんしん利用制限サービス」があります。

三井住友カードの「あんしん利用制限サービス」を使うと、カードの利用を一時的にストップできます。設定は当日から適用されるので、まずはVpassアプリから手続きを済ませ、その後心当たりを探すようにすれば安全です。

手続き後にカードの利用が制限された際は、Vpassアプリのプッシュ通知や指定したメールアドレスにリアルタイムで通知が届きます。そのためすぐに対処ができ、被害を最小限に抑えられるので安心です。

「あんしん利用制限サービス」の手続きは、Vpassアプリから以下の手順で簡単にできます。本会員で、Vpassに会員登録されている方なら利用可能です。ご家族会員の方のカードも本会員の方が手続きしましょう。

Vpassアプリ（スマートフォンアプリ）

なお、Oliveフレキシブルペイは、利用制限のお手続き方法が異なります。
詳しくは以下のページをご確認ください。

ご自身で行えるご利用通知・利用制限を行う

心当たりを探してカードが見つかったら、Vpassアプリで「あんしん利用制限サービス」の設定をOFFにするだけで今までどおりカードを利用できます。

同じ手順で簡単に設定解除ができ、その後、すぐにカードが使えるようになるのは嬉しいですよね。便利な機能なのでぜひ活用してください。

探してもカードが見つからない場合は、カードの利用停止と再発行の手続きをしましょう。この時点でそのカードは無効となり、第三者も使用できなくなりますので安心してください。

なお、下記の場合はVpassでは手続きできないので、問い合わせ窓口に連絡してください。

• 対象のカードが法人カード（ビジネスカードfor Owners・ビジネスオーナーズを除く）の場合
• 対象のカードでVpassにログインできない場合
• 郵便物（カード）の届け先に変更がある場合
• 海外の滞在先へ暫定的なカード（緊急カード）を発行する場合
• ETCカードなど、複数の付帯カードを持っていて、どのクレジットカードが支払い用として紐づいているかわからない場合

高速道路会社のETCマイレージサービスを利用している場合は、ETCカード紛失時にETCマイレージ事務局に連絡が必要です。以下ページを参考に手続きをしてください。

ETCカードのご注意点

なお、紛失したクレジットカードを再発行せずに解約した場合は、追加カードであるETCカードも同様に解約となり、利用できなくなるので注意しましょう。

利用停止＆再発行の手続きが済んだら、なるべく早く最寄りの警察署の落とし物窓口などに「紛失届」を提出しましょう。

カードを紛失した場合、すぐに行うべき手順3つを紹介しました。このほか、利用明細で不正利用の有無をチェックすることも必要です。また、「再発行カード」が届いたらやるべきことについても解説します。

利用明細の画面イメージ

カードが利用停止されるまでの間に不正利用されていないか、利用明細でチェックしておきましょう。
お店によっては、購入した店舗名とは別の名前（店舗を運営する法人名など）で請求されることもありますので注意が必要です。

また、利用先や利用日によっては、決済が翌月よりも先になることがあります。その時チェックして終わりではなく、しばらくは注意しながら明細をチェックするのがおすすめです。

万が一不正利用されてしまった場合でも、三井住友カードには「会員保障制度」があります。特別なケースを除き、紛失の届け出をした日の60日前からの損害を補償してもらえるのは心強いですよね。

カードの不正利用に対する保障制度について

再発行カードは手続き後1～2週間ほどで、登録した住所へ届きます。再発行の手続きの際に「カード発送通知」を申し込むと、再発行カードが発送されるタイミングでメール通知してくれるので便利です。

再発行カードは以前のカードとは会員番号が変わります。公共料金や電話料金、電子マネーチャージなど、以前のクレジットカードと紐づけていたサービスがある場合は、登録情報を新しい会員番号に変更してください。

なお、紛失前のカードで貯めていたポイントは、新しいカードに自動で引き継がれるのでご安心を。

また、再発行カードに署名欄がある場合は、カード裏面の署名欄に必ず署名しましょう。

セキュリティ強化のため、会員番号や有効期限、セキュリティコードなどの表記をなくしたナンバーレスカードが普及していますが、三井住友カードでは、ナンバーレスシリーズを対象に、カード裏面の署名欄をなくしたサインパネルレスカードも発行しています。サインパネルレスにすることで、カード利用時に個人情報を見られる心配がなくなります。

利用停止や再発行の手続きをしたカードは、その後に見つかったとしても、「なりすまし防止」のため利用はできません。カードの種類に合わせて、下記の方法で安全に破棄してください。

■SMBCカードなどキャッシュカード一体型カード
破棄せずに、利用している金融機関へカード発見の連絡をしましょう。

■社員証付または学生証兼用のカード
破棄せずに、勤め先または学校にカード発見の連絡をしましょう。

■Edyチャージされたカード
Edy残高がある場合は、残高をすべて使い切ってから破棄しましょう。

■PiTaPaカード
ハサミで裁断のうえ、再発行カードに同封されている返信用封筒にて返却してください。返信用封筒が手元にない場合は、「カード紛失・盗難受付デスク」へ連絡しましょう。

上記に該当しないカードは、ハサミで裁断して破棄してください。

最も大切なのは、もちろん「カードを失くさない」ことです。とはいえ、気を付けていても失くしてしまうことはあります。

その時にスピーディ＆安全に対処ができるよう、Vpassアプリをインストールして、日頃からアプリでカードを管理しておくと安心です。

Vpassアプリで快適充実キャッシュレスライフ