三井住友カードのクレジットカードを落としてしまったら？紛失時に必要な手続き＆手順

「あんしん利用制限サービス」の手続き方法

「あんしん利用制限サービス」の手続きは、Vpassアプリから以下の手順で簡単にできます。本会員で、Vpassに会員登録されている方なら利用可能です。ご家族会員の方のカードも本会員の方が手続きしましょう。

• 「あんしん利用制限サービス」では、利用店舗からカードの利用可否の照会（承認照会）がある利用分のみ利用が制限されます。

1. Vpassアプリにログインし、「メニュー」をタップ。
2. 「サポート・チャット問い合わせ」＞「あんしん利用制限サービス」をタップし、画面に従って手続きします。

あんしん利用制限サービスの画面イメージ

なお、Oliveフレキシブルペイは、利用制限のお手続き方法が異なります。
詳しくは以下のページをご確認ください。

カードが見つかったら制限OFFで元どおり

心当たりを探してカードが見つかったら、Vpassアプリで「あんしん利用制限サービス」の設定をOFFにするだけで今までどおりカードを利用できます。

同じ手順で簡単に設定解除ができ、その後、すぐにカードが使えるようになるのは嬉しいですよね。便利な機能なのでぜひ活用してください。

「カード停止・再発行」の手続き方法

1. Vpassアプリにログインし、「メニュー」をタップ。
2. 「サポート・チャット問い合わせ」＞「カード紛失・盗難のお問い合わせ」＞今すぐカードを無効化の「無効化」をタップし、画面に従って手続きします。

カード停止・再発行のお手続きの画面イメージ

なお、下記の場合はVpassでは手続きできないので、問い合わせ窓口に連絡してください。

• 対象のカードが法人カード（ビジネスカードfor Owners・ビジネスオーナーズを除く）の場合
• 対象のカードでVpassにログインできない場合
• 郵便物（カード）の届け先に変更がある場合
• 海外の滞在先へ暫定的なカード（緊急カード）を発行する場合
• ETCカードなど、複数の付帯カードを持っていて、どのクレジットカードが支払い用として紐づいているかわからない場合

ETCカードを持っている場合の注意点

高速道路会社のETCマイレージサービスを利用している場合は、ETCカード紛失時にETCマイレージ事務局に連絡が必要です。以下ページを参考に手続きをしてください。

なお、紛失したクレジットカードを再発行せずに解約した場合は、追加カードであるETCカードも同様に解約となり、利用できなくなるので注意しましょう。

Vpassアプリから利用明細を確認！不正利用の有無をチェック

利用明細の画面イメージ

カードが利用停止されるまでの間に不正利用されていないか、利用明細でチェックしておきましょう。
お店によっては、購入した店舗名とは別の名前（店舗を運営する法人名など）で請求されることもありますので注意が必要です。

また、利用先や利用日によっては、決済が翌月よりも先になることがあります。その時チェックして終わりではなく、しばらくは注意しながら明細をチェックするのがおすすめです。

万が一不正利用されてしまった場合でも、三井住友カードには「会員保障制度」があります。特別なケースを除き、紛失の届け出をした日の60日前からの損害を補償してもらえるのは心強いですよね。

• 一部、補償対象とならないケースもあります。詳しくは以下をご確認ください。

「再発行カード」が届いたらやるべきこと

再発行カードは手続き後1～2週間ほどで、登録した住所へ届きます。再発行の手続きの際に「カード発送通知」を申し込むと、再発行カードが発送されるタイミングでメール通知してくれるので便利です。

• 法人カードなど、一部メールの配信の対象とならないカードがあります。

再発行カードは以前のカードとは会員番号が変わります。公共料金や電話料金、電子マネーチャージなど、以前のクレジットカードと紐づけていたサービスがある場合は、登録情報を新しい会員番号に変更してください。

なお、紛失前のカードで貯めていたポイントは、新しいカードに自動で引き継がれるのでご安心を。

また、再発行カードに署名欄がある場合は、カード裏面の署名欄に必ず署名しましょう。

署名欄をなくしたサインパネルレスカード

セキュリティ強化のため、会員番号や有効期限、セキュリティコードなどの表記をなくしたナンバーレスカードが普及していますが、三井住友カードでは、ナンバーレスシリーズを対象に、カード裏面の署名欄をなくしたサインパネルレスカードも発行しています。サインパネルレスにすることで、カード利用時に個人情報を見られる心配がなくなります。