カード不正利用（不正使用）発生時の補償について

お手続き方法

「カードの紛失」にお気づきの際、「カードの盗難」に遭われた際は、以下のお手続きをお願いいたします。

補償対象となるケース

クレジットカードおよび会員番号が、ご本人ではない第3者によって不正に利用されたものと弊社が認めた場合にのみ補償が適用されます。

• ただし、カードの紛失・盗難のケースでは最寄りの警察署への届出が必要となります。

補償対象とならないケース

以下のような取引については、補償対象とはなりません。

• 1.会員の故意または重大な過失に起因する損害
• 2.損害の発生が保障期間外の場合
• 3.会員の家族・同居人・弊社から送付したカードまたはチケットなどの受領の代理人による不正利用に起因する場合
• 4.会員が本条第4項（届出事項の変更）の義務を怠った場合
• 5.紛失・盗難または被害状況の届けが虚偽であった場合
• 6.カードショッピング、キャッシングリボおよび海外キャッシュサービス取引などのうち暗証番号の入力を伴う取引についての損害（ただし、弊社に登録されている暗証番号の管理について、会員に故意または過失がないと弊社が認めた場合はこの限りではございません。）
• 7.紛失・盗難の通知を弊社が受領した日の61日以前に生じた損害
• 8.戦争・地震などによる著しい秩序の混乱中に生じた紛失・盗難に起因する損害
• 9.その他本規約に違反する使用に起因する損害

また、状況調査の結果、会員ご本人や家族、同居人などによるご利用が判明した場合、当該請求については、ご本人にご請求させていただくものとなります。

なお、上記は三井住友VISAカード＆三井住友マスターカード会員規約第14条（会員保障制度）に記載されております内容を簡略化したものになりますので、必ず会員規約を改めてご確認いただきますようお願いいたします。