ログインできない場合のご対応方法
当ページではログインできない場合の対応方法についてご案内します。なお、操作・照会権限により操作内容が異なりますので、以下の案内に沿って手続きしてください。
操作・照会権限について詳しくは以下からご確認ください。
ID・パスワードをお忘れの場合
統括管理者の場合
ID・パスワードをお忘れの場合は、「統括管理者」ご本人が、以下よりIDの確認・パスワードの再発行をお願いいたします。
管理者・担当者の場合
ID・パスワードをお忘れの場合は、「統括管理者」または「管理者」にて、以下よりIDの確認・パスワードの再発行をお願いいたします。
本サービスのご利用には加盟店インターネットサービスへのログインが必要です。
パスワード誤入力によりロックがかかった場合
統括管理者の場合
パスワード誤入力によりロックがかかった場合は、大変お手数ですが、以下「お問い合わせ」までご連絡をお願いいたします。
お問い合わせ（加盟店専用）
その他カード会員の方のお問い合わせは以下のお客さまサポートよりご確認ください。
管理者・担当者の場合
パスワード誤入力によりロックがかかった場合は、「統括管理者」または「管理者」にて、以下よりパスワードロック解除のお手続きをお願いいたします。
本サービスのご利用には加盟店インターネットサービスへのログインが必要です。
「初期ID」にてログインされている場合
2017年1月16日のリニューアルに伴う再登録を済まされた方はリニューアル以前にお使いいただいていた「初期ID」はお使いいただけません。再登録後ご指定いただいたID・パスワードでログインをお願いいたします。
サイトリニューアルに伴うお手続きを終了されていない場合
2017年1月16日にサイトリニューアルを実施致しました。まずは、リニューアル前のID・パスワードでログインの上、リニューアルに伴うお手続きをお願いいたします。
リニューアル前のID・パスワードをお忘れの場合
管理者の方：リニューアル前のID・パスワードをお忘れの場合は、「管理者」ご本人が以下よりIDの確認、パスワードの再発行をお願いいたします。
担当者の方：「担当者」がリニューアル前のID・パスワードをお忘れの場合は、「管理者」によるお手続きが必要になります。「管理者」の方へご相談ください。
なお、パスワード誤入力によりロックがかかった場合、お手数ですが弊社までご連絡をお願いいたします。
リニューアル前のIDを17桁以上、パスワードを9桁以上で入力されていた場合
リニューアル前のID・パスワードは上限桁数（IDは16桁、パスワードは8桁）で登録されています。
恐れ入りますが、上限桁数でログインをしていただきますようお願いいたします。