ログインできない場合のご対応方法

当ページではログインできない場合の対応方法についてご案内します。なお、操作・照会権限により操作内容が異なりますので、以下の案内に沿って手続きしてください。

ID・パスワードをお忘れの場合

統括管理者の場合

ID・パスワードをお忘れの場合は、「統括管理者」ご本人が、以下よりIDの確認・パスワードの再発行をお願いいたします。

管理者・担当者の場合

ID・パスワードをお忘れの場合は、「統括管理者」または「管理者」にて、以下よりIDの確認・パスワードの再発行をお願いいたします。

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パスワード誤入力によりロックがかかった場合

統括管理者の場合

パスワード誤入力によりロックがかかった場合は、大変お手数ですが、左記「お問い合わせ」までご連絡をお願いいたします。

管理者・担当者の場合

パスワード誤入力によりロックがかかった場合は、「統括管理者」または「管理者」にて、以下よりパスワードロック解除のお手続きをお願いいたします。

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「初期ID」にてログインされている場合

2017年1月16日のリニューアルに伴う再登録を済まされた方はリニューアル以前にお使いいただいていた「初期ID」はお使いいただけません。再登録後ご指定いただいたID・パスワードでログインをお願いいたします。

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サイトリニューアルに伴うお手続きを終了されていない場合

2017年1月16日にサイトリニューアルを実施致しました。まずは、リニューアル前のID・パスワードでログインの上、リニューアルに伴うお手続きをお願いいたします。

リニューアル前のID・パスワードをお忘れの場合

管理者の方:リニューアル前のID・パスワードをお忘れの場合は、「管理者」ご本人が以下よりIDの確認、パスワードの再発行をお願いいたします。

担当者の方:「担当者」がリニューアル前のID・パスワードをお忘れの場合は、「管理者」によるお手続きが必要になります。「管理者」の方へご相談ください。

なお、パスワード誤入力によりロックがかかった場合、お手数ですが弊社までご連絡をお願いいたします。

リニューアル前のIDを17桁以上、パスワードを9桁以上で入力されていた場合

リニューアル前のID・パスワードは上限桁数(IDは16桁、パスワードは8桁)で登録されています。
恐れ入りますが、上限桁数でログインをしていただきますようお願いいたします。