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お客さまサポート（加盟店の方）
よくあるご質問や、ご用件に応じた電話番号をご紹介いたします。
よくあるご質問
steraのご利用でお困りの方
steraに関するハウツー動画や、よくあるご質問をご確認いただけます。
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伝票保管用専用封筒のご注文
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注文は、インターネットもしくはFAXにて対応いたします。
エヌ・ティ・ティ・データ（NTTデータ）
FAX：047-378-7182
注文は、インターネットもしくはFAXにて対応いたします。
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2020年7月より売上票のお送り先および売上票送付専用封筒の注文先がアイ・エス・エス（ISS）からNTTデータに変更となりました。
専用ロール紙のご注文
stera terminal（据置）は、端末本体のアプリからご注文ください。
お問い合わせ
パナソニック製
【1】パナソニック製据置型クレジット決済端末のうち、端末識別番号（13桁）の上5桁が下記の場合
端末識別番号は端末本体に記載がございます。
49336／49436／49536／49636／49711／49712／49720／08066／08199／09663
三井住友カード 加盟店受付デスク
東京：03-6627-4356
大阪：06-6223-6600
受付時間 ／ 【平日】10:00～17:00 （土・日・祝日・12/30～1/3休）
【2】【1】以外のパナソニック製クレジット決済端末の場合
INFOXカスタマーセンター（パナソニック製）
0120-875-322
受付時間 ／ 【平日】9:00～17:00 （土・日・祝日・年末年始休）
東芝テック製
INFOXカスタマーセンター（東芝テック製）
0120-213-503
受付時間 ／ 【平日】9:00～17:00 （土・日・祝日・年末年始休）
NEC製
INFOXカスタマーセンター（NEC製）
0120-341-777
受付時間 ／ 【平日】9:00～17:00 （土・日・祝日・年末年始休）
GMOフィナンシャルゲート
ヘルプデスク（stera mobile、VEGA）
TEL：03-6416-3881
FAX：03-6416-3880
受付時間 ／ 24時間・年中無休 （※自動音声対応）
クレピコロール紙受付窓口
専用のFAX用紙にてご注文ください。
TEL：0120-145-755
FAX：03-3553-2619
お問い合わせ専用番号です。
ご注文はFAXにてお願いいたします。
受付時間 ／ 【平日】9:00～17:00 （土・日・祝日・年末年始休）
端末機の操作方法・故障に関するお問い合わせ
お問い合わせ
INFOXヘルプデスク（INFOX）
0120-832-501
受付時間 ／ 24時間・年中無休
GMO-FGヘルプデスク（stera terminal、stera mobile、VEGA）
0120-044-877
受付時間 ／ 24時間・年中無休
C-HASヘルプデスク（C-HAT）
03-5354-7805
受付時間 ／ 24時間・年中無休
クレピコヘルプデスク（CREPiCO）
0120-989-905
受付時間 ／ 24時間・年中無休
売上票の取り扱い／お振込金額に関するご照会
お問い合わせ
加盟店売上デスク
承認番号のご照会
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オーソリセンター
0570-001-230
この電話は東京・大阪に着信し、通信料はお客さま負担となります。
受付時間 ／ 24時間・ 年中無休
ご利用の電話機により、つながらない場合は、下記の電話番号におかけください。
- 東京：03-6741-5881
- 大阪：06-6445-3535
- 札幌：011-242-1160
- 名古屋：052-217-9141
- 仙台：022-211-8232
- 広島：082-245-3254
- 九州：092-732-3131
オーソリセンターで承認番号を取得いただいた場合は、端末機で「承認後売上」の
お手続き、または売上票を作成し弊社への送付が必要です。