Oliveフレキシブルペイでは、お客さまがアプリで設定した支払いモードと異なる支払いモードに明細が表示される場合がございます。詳細は以下のご案内をご確認ください。
Oliveフレキシブルペイでは、お客さまがアプリで設定した支払いモードと異なる支払いモードに明細が表示される場合がございます。詳細は以下のご案内をご確認ください。
支払いモードに相違が発生するパターン
支払いモードをコントロールできないお取引
- 利用先店舗から取引情報が届く前にご利用後に支払いモードを変更された場合
利用先店舗から弊社に対する取引情報（以下、「オーソリゼーション」）が届いたタイミングで設定されている支払いモードでお支払いされますが、ネットショッピングなど一部の店舗では在庫確認や通信状況などにより、お客さまのご利用と同時にオーソリゼーションが送信されず遅れて通知される場合がございます。
このようなケースでは、店舗からオーソリゼーションが届く前に支払いモードを変更されている場合、ご利用時と異なる支払いモードに明細が表示される場合がございます。
- 利用先店舗からの売上情報に、必要な情報が含まれていない場合
利用先店舗から届く売上情報に必要な情報が含まれていない場合、お支払い時点のモードを確認できない場合がございます。一時的に2つの支払いモードに対して明細が表示・残高が減算される場合がございますが、いずれか片方は必ず減算されます。
- 海外ATMでのお取引
全件デビットモードでのご利用となります。
一部の海外ATMではご利用いただけません。
- AFT（※）のご利用
「Account Funding Transaction」の略称で、ウォレットサービスへのチャージなどのお取引です。
全件デビットモードでのご利用となります。
- ETCのご利用
全件クレジットモードでのご利用となります。
- PiTaPaのご利用
全件クレジットモードでのご利用となります。
- iDのご利用
全件デビットモードでのご利用となります。
- 月額・継続契約（※）でのお取引
クレジットモードがご利用いただけるお客さまは、全件クレジットモードでのご利用となります。ただし、ご利用内容によっては、アプリで設定した支払いモードでの決済になる場合もございます。
公共料金／電話料金／衛星放送・CATV視聴料／インターネットプロバイダー/利用料／WiMAXサービス利用料／新聞購読料（電子版含む）／保険料／レンタルサーバ／ウォーターサーバ定額サービス／通信教育／各種月会費 など
- Vpassにログインしてご利用された分のお支払い
全件クレジットモードでのご利用となります。
その他、ご利用時と異なる支払いモードに
明細が発生する場合
利用店舗からの売上情報が遅れて届いた場合
よくあるケース
ネットショッピングにおいて購入時にカード決済をしたが、売上処理がおこなわれるのは商品発送時である場合 など
お客さまが支払いモードを変更していなくても発生する可能性があります。
一時的に2つのモードに対して明細が表示、残高が減算される場合がございますが、いずれか片方は後日必ず返金されます。
支払いモード相違のパターン
| パターン | 利用時の支払いモード | 明細が表示された支払いモード |
|---|---|---|
| ① | デビットモード | クレジットモード |
| ② | ポイント払いモード | クレジットモード |
| ③ | ポイント払いモード | デビットモード |
お客さまが設定した支払モードにおいて残高が減算されている場合は、後日返金されます。
（例）
3/1
デビットモードでご利用。口座から即時引落される。
3/15
利用店舗から売上情報が届いた際、クレジットモードに明細が表示される。
3/21頃
（利用日から約20日後）口座に利用分が返金される。
4/26
クレジットモードの決済日に口座から引き落としされる。
一時的に2つの支払いモードに対して明細が表示されますが、後日片方が返金されます。
（例）
3/1
ポイント払いモードでご利用。ポイント残高から減算される。
3/15
利用店舗から売上情報が届いた際、クレジットモードに明細が表示される。
3/21頃
（利用日から約20日後）ポイント残高に利用分が返金される。
4/26
クレジットモードの決済日に口座から引き落としされる。
一時的に2つの支払いモードに対して明細が表示されますが、後日片方が返金されます。
（例）
3/1
ポイント払いモードでご利用。ポイント残高から減算される。
3/15
利用店舗から売上情報が届いた際、デビットモードに明細が表示され、口座から引き落としされる。
3/21頃
（利用日から約20日後）ポイント残高に利用分が返金される。
一時的に2つの支払いモードに対して明細が表示されますが、後日片方が返金されます。
返品をした場合
返品時には、お支払い時の支払いモードと異なるモードへ返金される可能性がございます。
一時的に2つのモードに対して返品明細が表示される場合がありますが、いずれか片方は後日再度出金されます。
一時的に2つのモードに対して返品明細が表示される場合がありますが、いずれか片方は後日再度出金されます。
支払いモード相違のパターン
| パターン | 利用時の支払いモード | 返金された支払いモード |
|---|---|---|
| ① | デビットモード | クレジットモード |
| ② | ポイント払いモード | クレジットモード |
| ③ | ポイント払いモード | デビットモード |
（例）
3/1
デビットモードでご利用。口座から即時引落される。
3/15
返品手続きの際、クレジットモードに返金の明細が表示される。
4/26
クレジットモードの決済日に口座に返金（または他のご請求と相殺）される。
（例）
3/1
ポイント払いモードでご利用。ポイント残高から減算される。
3/15
返品手続きの際、クレジットモードに返金の明細が表示される。
4/26
クレジットモードの決済日に口座に返金（または他のご請求と相殺）される。
（例）
3/1
ポイント払いモードでご利用。ポイント残高から減算される。
3/15
返品手続きの際、デビットモードに返金の明細が表示され、口座に返金される。
支払いモードを変更したい場合のお手続き
支払いモードの変更をご希望の場合、ページ下部の「お手続きはこちら」よりお手続きができます。
お手続きの際は、以下のご案内・ご注意事項を必ずお読みいただき、お手続きください。
変更可能なケース
お客さまがアプリで設定した支払いモードと異なる支払い・返金になっている場合。
ご自身で選択した支払いモードで決済されている場合は変更できません。
ただし、以下のケースでは変更ができません。
ただし、以下のケースでは変更ができません。
- 支払いモードをコントロールできないお取引の場合
具体的なお取引ついては、ページ上部の「支払いモードがコントロールできないお取引」をご確認ください。
- （クレジットモードの明細を変更の場合）お引落日の8営業日前を過ぎている場合
- 変更先の支払いモードが解約されている場合
変更できる支払いパターン
以下パターン以外の変更は受付できません。
①お客さまが「デビットモード」で利用したが、「クレジットモード」への請求・返金になっていた場合
①お客さまが「デビットモード」で利用したが、「クレジットモード」への請求・返金になっていた場合
「クレジットモード」の明細を「デビットモード」へ変更
②お客さまが「ポイント払いモード」で利用したが、「クレジットモード」への請求・返金になっていた場合
②お客さまが「ポイント払いモード」で利用したが、「クレジットモード」への請求・返金になっていた場合
「クレジットモード」の明細を「ポイント払いモード」へ変更
③お客さまが「ポイント払いモード」で利用したが、「デビットモード」への請求・返金になっていた場合
③お客さまが「ポイント払いモード」で利用したが、「デビットモード」への請求・返金になっていた場合
「デビットモード」の明細を「ポイント払いモード」へ変更
③のお手続きは、Vpassでは受付できません。ページ下部の「クレジットモードがない方のお手続きはこちら」をご確認ください。
変更のスケジュール
変更期日
クレジットモードの明細を変更の場合、お引落日の8営業日前が受付の期日です。
変更処理日
変更お申し込み後、弊社にて変更可否を確認のうえ、1週間以内に支払いモードの変更をおこないます。
年末年始などの影響で、1週間を超過する場合もございます。ご了承ください。
変更後の明細の見方
①「クレジットモード」の明細を「デビットモード」へ変更した場合
①「クレジットモード」の明細を「デビットモード」へ変更した場合
クレジット明細
フレキシブルペイ支払いモード訂正 －500円
デビット明細
V****** 500円
②「クレジットモード」の明細を「ポイント払いモード」へ変更した場合
②「クレジットモード」の明細を「ポイント払いモード」へ変更した場合
クレジット明細
フレキシブルペイ支払いモード訂正 －500円
ポイント払い明細
フレキシブルペイ支払いモード訂正 －500円
③「デビットモード」の明細を「ポイント払いモード」へ変更した場合
③「デビットモード」の明細を「ポイント払いモード」へ変更した場合
デビット明細
V****** ー500円
ポイント払い明細
フレキシブルペイ支払いモード訂正 －500円
③のお手続きは、Vpassでは受付できません。ページ下部の「クレジットモードがない方のお手続きはこちら」をご確認ください。
ご注意
ご注意
以下のケースでは、支払いモード変更を受付できません。
以下のケースでは、支払いモード変更を受付できません。
- ご自身で選択した支払いモードで決済されている場合
- 支払いモードをコントロールできないお取引の場合
具体的なお取引ついては、ページ上部の「支払いモードがコントロールできないお取引」をご確認ください。
- （クレジットモードの明細を変更の場合）お引落日の8営業日前を過ぎている場合
- 変更先の支払いモードが解約されている場合
ご注意
ご注意
お手続きの前に、下記注意事項を必ずご確認ください。
お手続きの前に、下記注意事項を必ずご確認ください。
- お手続きにはVpassログインが必要です。操作カードがOliveになっているか確認のうえ、お手続きください。
Olive以外のカードでログインされている場合、お手続きを承ることができません。
- ご申出内容の確認が取れ次第、支払いモード変更の手続きをおこないます。お申し込み後の変更・キャンセルはできませんのでご了承ください。
- お申し込みが完了した場合でも、お手続きを承れない場合がございます。
- お手続きが承れない場合、SMS（ショートメッセージサービス）にてご連絡いたします。SMSをお送りできなかった際の再送はいたしかねますのでご了承ください。
- お手続きに伴い、ご利用通知が届く場合がございます。ご利用明細にて内容をご確認ください。
お手続き不可のSMSが届いた方
SMSが届いた方は、下記より詳細をご確認ください。
クレジットモードの明細を変更する場合、お引落日の8営業日前を過ぎている場合にはお手続きできません。
申し訳ございませんが、クレジットモードでのお引落となります。
変更先の支払いモードがない場合や、解約などの理由により無効になっている場合には、お手続きできません。
現在明細が表示されている支払いモードでのお支払いとなります。
お申し込み内容が誤っていた場合には、再度お手続きください。
お申し込みいただいた内容にてご利用明細を特定できない場合、お手続きを承ることができません。
お申し込みの利用日・利用先名・ご利用金額・支払いモードなど、入力内容に誤りがないかご確認ください。
お申し込み内容をご確認のうえ、再度お手続きください。
Oliveフレキシブルペイ以外のカードでは、お手続きを承ることができません。
Oliveフレキシブルペイをお持ちの場合は、OliveフレキシブルペイでVpassにログインのうえお手続きください。
同一明細に対してお申し込みが重複している場合、お手続きを承ることができません。
お申し込みいただいたお客さまの情報を確認することができない場合、お手続きを承ることができません。
申し訳ございませんが、現在明細が表示されている支払いモードでのお支払いとなります。