【フレキシブルペイ】お客さまサポート

【フレキシブルペイ】
お客さまサポート

利用明細・年会費・臨時の支払い

• ご利用明細の確認
• 覚えのない明細がある
• 利用時と異なる支払いモードに明細が表示されている
• 年会費の確認・お支払い
• 臨時のお支払い（クレジットモード）
• 臨時のお支払い（クレジットモード、追加した支払いモード）
• 臨時のお支払い（追加した支払いモード）

カードのご利用

• カードが利用できない
• 覚えのない明細がある
• カード番号の照会方法
• 支払いモードの変更方法
• ご利用可能額の照会（クレジットモード）
• Apple Pay・ Google Pay™ の登録
• 本人認証サービスについて
• ご利用限度額の確認・変更
• 利用時と異なる支払いモードに明細が表示されている

カードの入会・追加・発行状況

• Olive口座の開設
  別ウィンドウで三井住友銀行のウェブサイトへリンクします。
• クレジットモードの審査結果の確認方法
• 口座番号の確認方法
  別ウィンドウで三井住友銀行のウェブサイトへリンクします。
• ETCカードの追加
• PiTaPaカードの追加
• 家族カードの追加
• カードが届かない

カードの切替え・更新・再発行・退会

• カードの切替え
• カードのデザイン変更
• カードが届かない
• カードの紛失・盗難
• カードの磁気不良・破損
  別ウィンドウで三井住友銀行のウェブサイトへリンクします。
• Oliveフレキシブルペイの退会
  別ウィンドウで三井住友銀行のウェブサイトへリンクします。

ポイント・保険・付帯サービス

• ポイントの貯め方・使い方
• ポイント残高・履歴
• ポイント払いモードでの利用方法
• スマーフォンアプリ「Vポイント」
• Vポイントアッププログラム
• クレジットモードの保険サービス
• デビットモードの保険サービス
• 追加した支払いモードの保険サービス
• 資産運用サービス（SBI証券）
• 付帯サービス
• ギフトカード

お客さま情報の照会・変更

• ご住所の変更
  別ウィンドウで三井住友銀行のウェブサイトへリンクします。
• 電話番号の変更
  別ウィンドウで三井住友銀行のウェブサイトへリンクします。
• 名義変更
  別ウィンドウで三井住友銀行のウェブサイトへリンクします。
• 暗証番号の照会・変更
• ご利用限度額の確認・変更

SMBC ID

• SMBC IDとは
• SMBC IDでVpassにログインできない
• SMBC ID（メールアドレス）の変更方法

リボ・分割払い・キャッシング

クレジットモード利用分のお手続きとなります。

• リボ払い・キャッシングの設定内容・残高照会
• 臨時のお支払い
• マイ・ペイすリボの申し込み・取り消し
• リボ払い・分割払いの使い方
• あとからリボ
• あとから分割
• キャッシングリボご利用枠の設定・増枠（国内）
• キャッシングリボ借り入れ申し込み
• リボ払い・キャッシングリボ毎月のお支払い金額の変更

カードが利用できない

• キャッシュカードがATMで利用できない
  別ウィンドウで三井住友銀行のウェブサイトへリンクします。
• クレジット・デビット・ポイント払いモード・追加した支払いモードの利用ができない

付帯サービス

• トラベル・空港ラウンジサービス
• チケット＆エンターテイメント
• グルメ＆ショッピング
• ライフサービス

リボ払い・キャッシングの設定内容・残高照会

• リボ払い
• キャッシングリボ

臨時のお支払い

• リボ払い
• 分割払い
• キャッシングリボ

リボ払い・キャッシングリボ毎月のお支払い金額の変更

• リボ払い
• キャッシングリボ