ご利用・返品時と異なる支払いモードに
明細が表示されてしまう
Oliveフレキシブルペイでは、一部お取引において、ご利用・返品時と異なる支払いモードに明細が表示されてしまうことがあります。あらかじめご了承ください。
利用先店舗からの取引情報の通知が遅れるケース
利用先店舗から弊社に対する取引情報(以下、「オーソリゼーション」)が届いたタイミングで設定されている支払いモードでお支払いされますが、ネットショッピングなど一部の店舗では在庫確認や通信状況などにより、お客さまのご利用と同時にオーソリゼーションが送信されず遅れて通知される場合があります。
このようなケースでは、店舗からオーソリゼーションが届く前に支払いモードを変更されている場合、ご利用時と異なる支払いモードに明細が表示される場合があります。
利用先店舗からの売上情報が遅れて届くケース
売上情報が遅れて届く場合、お支払い時点の支払いモードが判定できない場合があります。
一時的に2つの支払いモードに対して明細が表示、残高が減算される場合がありますが、いずれか片方は後日必ず返金されます。
支払いモード相違のパターン
利用時の支払いモード | 明細が表示された支払いモード | |
---|---|---|
パターン① | デビットモード | クレジットモード |
パターン② | ポイント払いモード | クレジットモード |
パターン③ | ポイント払いモード | デビットモード |
お客さまが設定した支払モードにおいて残高が減算されている場合は、後日返金されます。
利用先店舗からの売上情報に
必要な情報が含まれていない場合
利用先店舗から届く売上情報に必要な情報が含まれていない場合、お支払い時点のモード判定ができない場合があります。一時的に2つの支払いモードに対して明細が表示、残高が減算される場合がありますが、いずれか片方は後日必ず返金されます。
支払いモード相違のパターン
利用時の支払いモード | 明細が表示された支払いモード | |
---|---|---|
パターン① | デビットモード | クレジットモード |
パターン② | ポイント払いモード | クレジットモード |
パターン③ | ポイント払いモード | デビットモード |
お客さまが設定した支払モードにおいて残高が減算されている場合は、後日返金されます。
月額・継続契約のご利用料金のお支払い
毎月の継続的なお支払いや、自動更新手続き(契約)が発生する先(※1)でのご利用の場合、支払いモードに関わらず以下でのお支払いとなります(※2)。
【月額・継続契約のご利用料金のお支払い】
お客さまの状況 | お支払いモード | |
---|---|---|
パターン① | クレジットモードをご利用可能な場合 | クレジットモード |
パターン② | クレジットモードをご利用できない場合 | デビットモード |
1 公共料金/電話料金/衛星放送・CATV視聴料/インターネットプロバイダー利用料/WiMAXサービス利用料/新聞購読料(電子版含む)/保険料/レンタルサーバ/ウォーターサーバ定額サービス/通信教育/各種月会費 などお客さまが支払いモードを変更していなくても発生する可能性があります。
2 ご利用先によっては継続的なお支払い処理のタイミングで設定されているモードでのお支払いとなる場合があります。
返品をしたケース
返品時には、お支払い時の支払いモードと異なるモードへ返金される場合があります。一時的に2つのモードに対して返品明細が表示、残高が加算される場合があります、いずれか片方は後日再度出金されます。
利用時の支払いモード | 返金された支払いモード | |
---|---|---|
パターン① | デビットモード | クレジットモード |
パターン② | ポイント払いモード | クレジットモード |
パターン③ | ポイント払いモード | デビットモード |
支払いモードごとの取引について
お支払い前に対象のモード選択が必要なケース
以下のお支払いを行うためには、事前にお支払い可能なモードの選択が必要です。対象のモードが選択されていない場合は変更のうえお支払いください。
(〇:お支払いできます/×:お支払いできません)
クレジット モード |
デビット モード |
ポイント払いモード | 備考 | ||
---|---|---|---|---|---|
Visaでのお支払い | 〇 | 〇 | 〇 | ||
ガソリンスタンドでのお支払い | 〇 | × | × | ||
一部ホテルでのお支払い | 〇 | × | × | ||
航空会社での機内販売でのお支払い | 〇 | × | × | ||
各種プリペイド(※)・電子マネーの購入・チャージ代金のお支払い | 〇 | 〇 | × | 三井住友カードが発行するプリペイドカード/nanacoクレジットチャージ/楽天Edy/Vプリカ/POINT WALLET VISA PREPAID/Pollet Visa Prepaid/キーゴ/ウェブマネー/6gram/Shuttle Pay など |
|
換金性商品(※)の購入に関するお支払い | 〇 | 〇 | × | 新幹線のチケットや貴金属など、換金性の高い商品/オンラインカジノ/株式・債権・外貨・仮想通貨の購入、投資信託などの金融商品の決済にかかるお取引/海外加盟店における外国為替取引(FX)など | |
オンラインカジノのお支払い | × | × | × | ||
デビットカード番号が登録できないインターネットやスマホアプリでのお支払い(※) | × | × | × | クレジットモードをご利用いただけるお客さまは、「VpassID登録用会員番号照会」に表示されるカード番号・有効期限・セキュリティコードをご入力いただくことで、クレジットモード専用でお支払いいただけます。 |
モード選択にかかわらず支払モードが固定となるケース
アプリで設定している支払いモードにかかわらずお支払いができますが、支払いモードが固定となります。設定中と異なるモードでのお支払いとなる場合があるためご注意ください。
(〇:支払い対象のモード/×:対象にならないモード)
クレジット モード |
デビット モード |
ポイント払いモード | 備考 | ||
---|---|---|---|---|---|
iDでのお支払い | × | 〇(※) | × | Apple Pay ・ Google Pay™ に設定することでiDをご利用いただけます | |
ETC・PiTaPaでのお支払い | 〇 | × | × | ||
海外ATMでの出金(※) | × | 〇 | × | 一部の海外ATMではご利用いただけません。 |
|
Vpassにログインしてご利用されたお支払い・「Vpass ID登録用会員番号照会」画面に表示される情報でのお支払い | 〇 | × | × |
ご利用明細の金額に変更が生じる
一部のご利用先では、ご利用時に届く利用承認情報と、後日届く確定売上情報の金額が異なる場合があります。デビットモード・ポイント払いモードはご利用直後に利用承認情報の金額が明細へ反映されますが、確定売上情報の金額が正しいものとみなし、追加のご請求・差額のご返金をいたします。
返品したがすぐに残高が戻らない
デビットモード・ポイント払いモードでは店舗から弊社への返金依頼(以下、返金情報)の通知を基に残高を加算しておりますが、返品情報の通知が遅れ、返金に時間を要することがあります。返金が確認できない場合は、ご利用先の店舗に返品情報の通知状況をご確認ください。弊社では店舗から返品情報が到着次第、所定の確認を行い、数日以内にご返金します。
また、取消情報についても同様、反映までに時間がかかる場合がありますので、ご了承ください。