支払いできないお取引
Visaでご利用の際、お取引によっては利用できない支払いモードがあります。
下記ご確認いただき、事前にご利用可能なモードをお選びください。
Visaでのお支払い時
| 支払いできないモード | 備考 | |
|---|---|---|
| ガソリンスタンドでのお支払い | デビットモード、ポイント払いモード | |
| 一部ホテルでのお支払い | デビットモード、ポイント払いモード | |
| 一部カジノ（実店舗）でのお支払い | デビットモード、ポイント払いモード | |
| 航空会社での機内販売でのお支払い | デビットモード、ポイント払いモード | |
| 各種プリペイド（※）・電子マネーの購入・チャージ代金のお支払い | ポイント払いモード | 三井住友カードが発行するプリペイドカード／nanacoクレジットチャージ／楽天Edy／Vプリカ／POINT WALLET VISA PREPAID／Pollet Visa Prepaid／キーゴ／ウェブマネー／6gram／Shuttle Pay／Revolutなど |
| 換金性商品（※）の購入に関するお支払い | ポイント払いモード | 新幹線のチケットや貴金属など、換金性の高い商品／株式・債権・外貨・仮想通貨の購入、投資信託などの金融商品の決済にかかるお取引／海外加盟店における外国為替取引（FX）など |
| オンラインカジノのお支払い | すべてのモード | |
| 資金移動（送金）が可能なアカウントへのチャージ取引 など（※） | すべてのモード | 交通系ICカードへのチャージは除く |
| デビットカード番号が登録できないインターネットやスマホアプリでのお支払い（※） | すべてのモード | クレジットモードをご利用いただけるお客さまは、Vpassアプリ、または三井住友銀行アプリにて「クレジットモード専用カード番号」をご確認いただき、表示される会員番号・有効期限・セキュリティコードをご入力いただくことで、クレジットモード専用でお支払いいただけます。
お支払い後、サービスのご利用に券売機・店頭などでカード現物の差し込みや提示をされる場合は、サービスのご利用ができなくなる可能性がございますので、こちらの番号はご利用いただけません。（例：「えきねっと」「e5489」「JR九州インターネット列車予約」で申込んだきっぷを券売機で発券する場合など）
|
| 高速道路料金窓口でのお支払い | すべてのモード | ETCカードを発行されているお客さまは、ETCカードでお支払いができます。その場合、設定中の支払いモードに関わらずクレジットモードでのお支払いとなります。 |
ご指定の支払いモードにならないお取引
以下の場合において、支払いはできますが、ご指定の支払いモードにならない場合があります。
あらかじめご了承ください。
特定の支払い方法を利用した場合
下記の場合、どのモードに設定していても、固定のモードでお支払いとなります。
設定と異なるモードでのお支払いとなるためご注意ください。
| 固定の支払いモード | |
|---|---|
| iDでのお支払い | デビットモード Apple Pay ・ Google Pay™ に設定することでiDをご利用いただけます |
| ETC・PiTaPaでのお支払い | クレジットモード |
| 海外ATMでの出金 | デビットモード |
| Vpassにログインして利用されたお支払い | クレジットモード |
| フレキシブルペイの「クレジットモードメニュー」でご確認いただける、クレジットモード専用カード番号でのお支払い | クレジットモード |
請求元が海外の事業者となる一部のウェブサイトやアプリケーションでのお支払い
|
デビットモード クレジットモードがご利用可能かつクレジットモードでのお支払いをご希望の場合は、Vpassアプリまたは三井住友銀行アプリにて「クレジットモード専用カード番号」をご確認いただき、表示される会員番号・有効期限・セキュリティコードをご入力いただくことで、クレジットモードでお支払いいただけます。 |
月額・継続契約ご利用の場合
毎月の継続的なお支払いや、自動更新契約が発生（※1）するお支払いの場合、設定中の支払いモードに関わらずクレジットモードでのお支払いとなります（※2）。
クレジットモードをご利用いただけない方（アプリ上でクレジットモードを選択できない方）はデビットモードでのお支払いになります。
1 公共料金／電話料金／衛星放送・CATV視聴料／インターネットプロバイダー利用料／WiMAXサービス利用料／新聞購読料（電子版含む）／保険料／レンタルサーバ／ウォーターサーバ定額サービス／通信教育／各種月会費 などお客さまが支払いモードを変更していなくても発生する可能性があります。
2 ご利用先によっては継続的なお支払い処理のタイミングで設定されているモードでのお支払いとなる場合があります。
3 請求元が海外の事業者となる一部のウェブサイトやアプリケーションなどにおける毎月の継続的なお支払いや、自動更新契約が発生するお支払いの場合、設定中のモードに関わらずデビットモードでのお支払いとなる場合があります。
利用した店舗からの取引情報が届く前に、支払いモードが変更された場合
店舗から弊社に対する「取引情報」が届いたタイミングで、その時設定されている支払いモードでお支払いされます。
ネットショッピングなど一部の店舗では、在庫確認や通信状況などにより、遅れて「取引情報」が届くことがあります。
このようなケースで、「取引情報」が弊社に届く前に、お客さまが支払いモードを変更した場合、ご利用時とは異なる支払いモードが適用されることがあります。
支払いモードが弊社で判定できない場合
店舗からの「売上情報」が弊社に遅れて届く場合や、「売上情報」に必要な情報が含まれていない場合に、お支払い時点の支払いモードが判定できない場合があります。このようなケースで、一時的に2つの支払いモードで明細が表示（ご請求）される場合がありますが、いずれか片方は後日必ず返金いたします。
明細表示が異なるパターン
| 利用時の支払いモード | 明細が表示された支払いモード |
|---|---|
| デビットモード | クレジットモード |
| ポイント払いモード | クレジットモード |
| ポイント払いモード | デビットモード |
お客さまが設定した支払いモードにおいて残高が減算されている場合は、後日返金されます。
返品時にお支払い時と異なるモードへ返金された
商品などの返品時には、お支払い時の支払いモードと異なるモードへ返金される場合があります。その際、一時的に2つのモードに対して返金される場合がありますが、いずれか片方は後日再度ご請求となります。
明細表示が異なるパターン
| 利用時の支払いモード | 返金先の支払いモード |
|---|---|
| デビットモード | クレジットモード |
| ポイント払いモード | クレジットモード |
| ポイント払いモード | デビットモード |
ご利用明細の金額に変更が生じる
一部のご利用先では、為替レート変更の影響などにより、ご利用時と精算時で金額が異なる場合があります。デビットモード・ポイント払いモードはご利用直後にご利用時の金額が明細へ反映されますが、精算時の金額が正しいものとみなし、追加のご請求・差額のご返金をいたします。
返品したがすぐに残高が戻らない
デビットモード・ポイント払いモードでは店舗から弊社への返金依頼（以下、返金情報）の通知を基に残高を加算しておりますが、返品情報の通知が遅れ、返金に時間を要することがあります。返金が確認できない場合は、ご利用先の店舗に返品情報の通知状況をご確認ください。弊社では店舗から返品情報が到着次第、所定の確認を行い、数日以内にご返金します。
また、取消情報についても同様、反映までに時間がかかる場合がありますので、ご了承ください。
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チャットボット
受付時間 24時間年中無休
チャットオペレーター
ご用件によってはチャットオペレーターにて対応させていただきます。
メンテナンス中はご利用いただけない場合があります。
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