【Oliveフレキシブルペイ】Vpassに関するお困りについて
お困りごとを以下からご選択ください。
お困りごとを以下からご選択ください。
OliveフレキシブルペイでのVpassに関するお困りについて、原因や解決方法をご案内します。
お困りの状態を選択いただき、ご確認ください。
正しいID・PWを入力しているのにログインできない
アプリではログインができるがWEBでログインができない
VpassのIDではなく、SMBC ID(メールアドレス）でログインをしていませんか？
SMBC IDでログインができるのはVpassアプリになります。
WEBで利用をご希望の場合は、VpassIDのご登録をお願いいたします。
上記に該当しない場合は、改めて正しいID、パスワードを入力してログインをお試しください（IDやパスワードの頭や末尾に、不要なスペースが含まれている場合がございます）。それでもログインができない場合は以下をご確認ください。
IDもしくはパスワードを忘れた
Vpassに新規登録、もしくはID・パスワードの仮発行を以下のリンクよりお手続きください。お手続きには、以下（1）（2）が必要となります。ご用意のうえ操作してください。
（1）クレジットモード専用カード番号
4980もしくは4539から始まる番号
（2）本会員の登録電話番号
登録の電話番号から電話をかける必要がございます
（1）（2）がご不明な場合は以下をご参照ください。
生体認証でログインができなくなった
不正利用でカードを再発行した後からログインできない
お困りの内容を選択いただき、ご確認ください。
正しいSMBCID・パスワードを入力しているのにVpassアプリにログインできない
クレジットモードの設定が完了していない可能性があります。
クレジットモードの審査完了後に、三井住友銀行アプリにログインすると、「フレキシブルペイのクレジットモードが利用可能になりました」というポップアップが表示されます。
設定へ進み、完了後に再度Vpassアプリへのログインをお試しください。
その他のケースは以下をご確認ください
よくあるご質問
フレキシブルペイに関するよくある質問をご覧になれます。