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Vpassにログインできない方

お客さまに当てはまる状況をクリック(タップ)してください。対象のページに遷移します。

動画で確認する

お心当たりのID・パスワードでログインできない方 表示する

ログインID、もしくはパスワードの入力方法を再度ご確認ください。

大文字・小文字・半角が正しく入力されていますか?

大文字/小文字・全角/半角は適切か

ワンポイント!

ID=ご登録のメールアドレスではございません。

「IDはご登録のメールアドレス」というサイトも一般的に存在しますが、Vpassはお客さまに任意で設定いただいたIDとなります。

不要なスペースや記号が入っていませんか?

不要なスペース・記号はないか

ワンポイント!

何度入力しても上手くいかない時はメモ帳などに一度コピーして貼り付けをお試しください。

CAPSLOCKキーやNUMLOCKキーがオンになっていると、小文字が大文字になるなど、うまく入力されないことがあります。

画面にすでに入力されているID・パスワードでそのままログインができない

過去のID・パスワードが表示 一度削除して入力し直す

ワンポイント!

ID・パスワード欄内の文字列を一度削除してお試しください。

ブラウザのオートコンプリート機能により、過去のID・パスワードが自動で貼りついている場合があります。

上記をお試しいただいたうえでログインできない方はID・パスワードの再登録をお願いいたします。
ID・パスワードの再登録の手順は、下記の「ご自身のID・パスワードがお分かりにならない方」をご覧ください。

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ご自身のID・パスワードがお分かりにならない方 表示する

ID・パスワードの再登録をお願いいたします。

お手数ですが、下記「お申し込みはこちら」のボタンより、ID・パスワードの再登録をお願いいたします。

  • VpassIDやパスワードをリセットしたり、メールなどにてご確認いただくことはできません。

Vpass・カードご利用代金WEB明細書サービス登録

お申し込みはこちら
  • Vpass登録の際はお手元に以下をご準備ください。
    • ご本人名義のカード
    • お支払いにご指定の金融機関の「口座番号」が分かるもの
    • ご登録いただくメールアドレス

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パズル認証がうまくいかない方 表示する

右上のピースを左のパズル画像に移動させてください。

ピースを移動 マーククリックで別画像に切替え

ワンポイント!

画像右下のマークをクリック(タップ)すると別の画像に切替わります。

ピースがうまく当てはまらない場合は、別の画像でお試しいただくこともできます。

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