クレジットカードが使えない理由は？利用停止やエラーの原因と対処法を解説

クレジットカードには、利用限度額が設定されています。利用限度額をオーバーすると、ある日突然、利用停止となってしまうことがあります。お買い物時にクレジットカードで決済しようとすると、エラーが出てしまうのです。利用限度額を把握しながら、日頃から計画的にクレジットカードを利用することが大切です。

利用限度額がオーバーしたとして、それでもクレジットカードを利用したいときはどうすればいいのでしょうか？
三井住友カードでは、カードの限度額（ご利用枠）を一時的に引き上げるサービスを用意しています。インターネットから一時的な引き上げを申請することで、審査が行われることになります。審査結果によって、すぐに限度額（ご利用枠）が引き上げられる場合と、電話による再度の申し込みが必要な場合があります。引き上げ額は1万円単位で設定が可能です。利用予定日の1ヵ月前～1週間前までに、申し込みをしてください。

また、利用限度額の「継続的な引き上げ」を申請することも可能です。一時的な引き上げと同様に、インターネットから申請をすることで審査が行われ、1週間程度でメールまたは書面にて回答が届きます。

クレジットカードの支払いが遅れたことで、クレジットカードが使えなくなることがあります。クレジットカードの支払い日に引き落としができなかった場合は、一時的にクレジットカードが利用停止となるため注意しましょう。
また、クレジットカードの支払いが遅れると、信用情報に遅延情報が登録されます。継続して支払いが遅れていると、クレジットカードが解約されてしまったり、各種ローンが組めなくなったりといったことが起こる可能性があります。

引き落としができずに利用停止となった場合は、再度の引き落としや振り込みによって、支払いが確認された後に、クレジットカードの利用が再開されます。また、会員規約に基づき、別途遅延損害金が発生し、契約内容の変更・契約解消となる場合もありますのでご注意ください。

クレジットカードの有効期限が過ぎてしまうと、利用限度額や口座残高に関係なく、クレジットカードが使えなくなってしまいます。通常、クレジットカードは有効期限が切れる前に、新しいカードが自宅に送られるようになっていますので、該当の郵便物が到着していないかをしっかり確認するようにしましょう。引越しなどで住所が変わっている場合、クレジットカードが届かない場合もありますので、住所変更の手続きを行っておくようにしてください。

更新カードが届かないのですが、どうすればよいですか？

多くのクレジットカードは、複数回連続で暗証番号の入力を間違えてしまうと、そのクレジットカードがロックされてしまいます。クレジットカードの利用がロックされた場合は、カード会社に連絡して対処してもらうほかありません。暗証番号を忘れてしまった場合は、思いつくままに暗証番号を試すのではなく、クレジットカードがロックされてしまう前にカード会社に暗証番号を照会しましょう。

家族カード・ファミリーカードを使用している場合、本会員のカードに、この記事で述べているような何らかの問題があると、利用に制限が掛かってしまいます。ご自身の利用状況に特に問題がないと思われる場合は、本会員のカードに問題が発生していないかも確認してみましょう。

カード会社のシステムがメンテナンス中だったり、障害が発生していたりする場合だけでなく、インターネット環境などの通信障害などのカード決済システムのトラブルでクレジットカードが使えなくなることがあります。メンテナンスや障害の場合、公式情報を確認して、復旧まで待つしかありません。
店舗端末やクレジットカードの不具合などといった問題が原因のこともあります。

店舗でクレジットカードを利用する際は、専用の端末でクレジットカードの情報を読み取ることになります。クレジットカードが古かったり汚れていたりすると、磁気ストライプやICチップの不良が原因で、クレジットカードの情報を端末で読み取れないことがあります。クレジットカードの券面に汚れがある場合は、きれいに拭き取っておきましょう。また、クレジットカードを保管するときは、磁気を発生する物の近くに置かないように注意してください。

クレジットカードそのものに異常がなくても、店舗の端末が故障していて、クレジットカードを読み取れないということもあります。特定のクレジットカードだけでなく、ほかのクレジットカードも使えない状況であれば、店舗側に原因がある可能性が高いでしょう。こうなってしまうと、利用者側で対応できることはありません。

ネットショップでクレジットカードが使えない原因の多くは、カード番号やセキュリティコードの入力ミスです。特に、カード番号は桁数が多いため、入力ミスが起こりがちです。1文字でも間違ってしまえば、クレジットカードで決済することができませんので、入力後に見直すようにしましょう。
また、セキュリティコードはクレジットカードの券面に記載されていますが、カード会社によって記載場所や桁数の違いがあるためご注意ください。

クレジットカードの券面にカード番号・有効期限・セキュリティコードが表記されていないナンバーレスカードの場合は、各カード会社のご利用案内を確認しましょう。

三井住友カード（NL）の場合、カード番号や有効期限、セキュリティコードなどを「Vpassアプリ」で確認することができます。

クレジットカードの有効期限を入力する際に起こりやすいのが、「年」と「月」の順番を逆にしてしまい、エラーになってしまうケースです。クレジットカードの有効期限の入力は、最初に「月」、次に「年」という順番になっていることが多いので、間違えないように注意して行うようにしましょう。

氏名の入力も、ミスが起こりやすいポイントです。英字で記載されている氏名の大文字や小文字、姓と名の順番など、どれか1つでも間違ってしまうと、エラーが起きてしまいます。クレジットカードに記載されているとおりに入力するよう、しっかりと券面を確認しましょう。

三井住友カードでは、業界最高水準の「不正利用検知システム」によって、クレジットカードが不正利用されていないかどうか、365日24時間体制でモニタリングしています。不審なカード取引があった場合は、その取引を停止したり、会員さまへ直接連絡して、ご本人の利用かどうかを確認したりします。

クレジットカードの利用状況、支払い状況をカード会社のアプリなどで確認しましょう。残高不足で引き落としがされていない、利用限度額を超えてしまっている場合は、一時的にクレジットカードが利用できなくなります。

残高不足の場合は、請求金額分をカード会社へ振り込むか再度引き落としをしてもらう必要があります。この場合、一般的にはカード会社が入金を確認した翌営業日から利用ができるようになります。

三井住友カードでは、申し込みが完了してから最短10秒でクレジットカードの番号が発行される、「即時発行」に対応しています。即時発行では審査完了後、電話認証によりご本人確認を行い、三井住友カードの会員サイトVpassに登録すれば、すぐにカード情報を照会できるようになります。カード情報があれば、ネットショップで利用できるのをはじめ、Apple Payや Google Pay™ などのモバイル決済に登録することで、実店舗での買い物も可能となります。即時発行のカードは通常、3営業日後に発行されて後日お手元に到着します。

三井住友カードで即時発行のできるカードは、「三井住友カード（NL）」、「三井住友カード（CL）」、「三井住友カード ゴールド（NL）」「三井住友カード プラチナプリファード」です。ここからは各カードについてご紹介します。

デジタルファースト時代の新スタイルのクレジットカードです。Visaブランドのクレジットカードとしては、国内初となるプラスチックカードを発行しないカードレス仕様で、年会費は永年無料。

通常、毎月のご利用金額の合計200円（税込）ごとに、Vポイントが1ポイント付与（0.5％還元）されますが、対象のコンビニ・飲食店で三井住友カード（NL）・三井住友カード（CL）・三井住友カード ゴールド（NL）をスマホでのVisaのタッチ決済・Mastercardタッチ決済で支払うと、ポイント還元率が通常のポイント分を含んだ7％になります。

店舗でクレジットカードが使えない原因になる磁気ストライプやICチップの不良は、カードの保管状態が悪いと起こりやすくなります。スマートフォンやパソコンなどは強い磁気を発することがあるため、クレジットカードの近くに置かないように注意しましょう。

また、クレジットカード自体も磁気を帯びているため、ほかのクレジットカードと重ねて保管しないよう気を付けましょう。

そして、盗難されて不正に利用されることがないよう、クレジットカードを安全で適切な場所に保管することも心がけてください。

クレジットカードを異なる国際ブランドで複数枚持っておくのも有効です。利用限度額を超えていた、カードの磁気不良やICチップの破損があったといった場合でも、もう1枚のクレジットカードがあれば、支払いができます。クレジットカードの国際ブランドに店舗が対応していなかったり、店舗側の端末の故障で使えなかったりする場合も、ほかのクレジットカードなら利用できることもあります。

クレジットカードが不正利用されてしまい、使えなくなることがあります。常にクレジットカードの利用明細の内容に間違いがないか確認しておきましょう。三井住友カードなら「Vpassアプリ」を使うと、いつでもカードの利用状況や残高が確認できます。カードを使う度に通知が届くため、もし不正利用があっても、すぐに気づくことができます。

クレジットカードには利用限度額や有効期限が設定されており、それをオーバーしてしまっているカードは利用することができません。また、支払いの遅延などによって、クレジットカードの機能が一時的にストップしている可能性もあります。ほかにも、暗証番号の入力間違いやカード決済システムのトラブルが原因となっている場合もあります。

詳しくは以下をご覧ください。

クレジットカード本体の磁気不良やICチップの破損などが原因で、カード情報をうまく読み取れなくなってしまっている可能性があります。また、クレジットカード自体に不備がなくても、店舗側の端末の故障によって使えなくなっているケースもあります。

詳しくは以下をご覧ください。

カード番号やセキュリティコードなどの入力ミスが原因で、利用できない状態になっている可能性があります。カード情報の入力の際には、カード番号やセキュリティコードなどを見直し、ミスがないことをしっかり確認するようにしましょう。

詳しくは以下をご覧ください。