ログインできない方

（原因）

ID（パスワード）入力欄が全角で入力されている。

（対応）

半角の英数字をご入力ください。
○　AAA12345
×　ＡＡＡ１２３４５←全角のためエラー

（原因）

画像認証入力欄が全角もしくは小文字で入力されている。

（対応）

英数字は半角で、英字は大文字でご入力ください。
「A（大文字）」「a（小文字）」
○　12345A
×　12345a←英字が小文字のためエラー
×　１２３４５Ａ←英数字が全角のためエラー

（原因）

IDや画像認証が正しく入力されていない。
または該当するIDが存在しない。

（対応）

IDや表示されている画像をお確かめのうえ、改めてご入力ください。
表示されている画像が読みづらい場合は画像下の「画像を変更する」をクリック(タップ)していただくと画像を変更できます。
また、長時間画面を表示している場合はページもしくは文字画像を更新し、改めてログインをお願いいたします。

・画像認証の間違えやすい文字
0（ゼロ/数字）と O（オー/英大文字）
1（イチ/数字）と l（エル/英小文字）
9（キュウ/数字）と q（キュー/英小文字）

（原因）

前回ログイン時と異なるIDでログインをされる際は、セキュリティの観点から再度画像認証が必要となります。

（対応）

ID・パスワードと、画像認証をご入力のうえ、改めてログインしていただくようお願いいたします。

（原因）

通信環境が不安定な場合があります。

（対応）

時間をおいてお試しいただくか、通信環境の良い場所で改めてログインしていただくようお願いいたします。

（原因）

IDが無効となっている場合があります。※同じカード番号でID再登録をした場合など

（対応）

IDをお確かめのうえ、改めてログインをお願いいたします。また、IDをお忘れの場合は再登録をお願いいたします。

再登録はこちら

（原因）

パスワードが正しく入力されていない場合があります。

（対応）

パスワードをご確認のうえ、改めてログインをお願いいたします。
ID・パスワードをお忘れの方はIDの再登録をお願いいたします。