海外での身に覚えがない請求について

海外での身に覚えがない請求について、ご対応方法をご案内します。

海外での身に覚えがない請求について、ご対応方法をご案内します。

ご利用内容によって対応方法が異なります。

下記の事例をご確認いただき、適切な問い合わせ先にご連絡ください。

宿泊票・契約書などにおいて、チェックアウト・返却時の精算に間に合わなかった際、追加請求をあげることに同意する文言が記載されていることがございます。

以下のような追加料金の請求が発生した場合は、まずはお客さまからご利用になったホテル・お店へ直接お問い合わせください。

それでも解決できなければ、お客さまがお持ちの証拠をもとに請求取り消しの申し立てを行うことができますので、カード裏面のアンサーセンター番号までご連絡をお願いいたします。（ご希望に添えない場合もございます。）

ホテルの場合

• 電話料金
• 室内ミニバー
• クリーニング料

レンタカーの場合

• ガソリン代
• スピード違反
• 駐車違反
• 修理代金

不泊料請求（ノーショーチャージ）とは

予約したホテルに宿泊しない場合、ホテル側へのキャンセル連絡をしないと、予約時のクレジットカード番号で自動的に宿泊料が請求されます。
これを「No-Show Charge（不泊料）」と言います。海外では一般的な商慣習ですのでご注意ください。

キャンセル連絡をしたにも関わらず、料金が請求された際は、まずはお客さまから直接ホテルへお問い合わせください。

それでも解決できなければ、お客さまがお持ちの証拠をもとに請求取り消しの申し立てを行うことができますので、カード裏面のアンサーセンター番号までご連絡をお願いいたします。（ご希望に添えない場合もございます。）

店舗の端末機の故障などにより、複数回操作をしたが、署名は1回のみ行ったという場合は、現地クレジットカード会社に対し、お客さまがお持ちの証拠をもとに請求取り消しの申し立てを行うことができますので、カード裏面のアンサーセンター番号までご連絡をお願いいたします。

日本国内利用の一部について、インターネットを通じた有料サイトや通信販売サイトのご利用代金、またはソフトダウンロードご利用代金などにおいては、サイト運営会社・管理会社が海外企業となることがあるため、明細に『海外利用分』として表示されることがございます。
また、一部の店舗について、カードご利用代金明細上に、店舗名に続いて日本国内の連絡先が表示されることがございます。

万が一、店舗名で利用内容がご不明な際は、店舗のお問い合わせ窓口（連絡先）へ直接お問い合わせください。

定期的に利用代金を請求される有料サイトのお申し込みをされ、解約をご希望の場合は、会員さまご自身で直接有料サイトへご連絡していただく必要がございます。