【Oliveフレキシブルペイ】
第三者にカード番号や有効期限、セキュリティコードが知られ、不正利用の可能性がある方
カードはお手元にあるものの、カード番号などが第三者に知られ、不正利用のおそれがある場合は、以下よりカードの停止(無効化)・再発行のお手続きをお申し込みしてください。
本手続き完了までは時間を要するため、お手続きお申し込み前に、必ず、カードの利用制限(すべての利用を制限する)をVpassアプリまたはSMBCアプリよりお手続きください。
カードはお手元にあるものの、カード番号などが第三者に知られ、不正利用のおそれがある場合は、以下よりカードの停止(無効化)・再発行のお手続きをお申し込みしてください。
本手続き完了までは時間を要するため、お手続きお申し込み前に、必ず、カードの利用制限(すべての利用を制限する)をVpassアプリまたはSMBCアプリよりお手続きください。
お手続き前にご確認ください
- カードの利用をすべて制限するお申し込みが別途必要です。
利用制限についてはこちら - 覚えのない明細がある場合は、本手続きでは受付できません。「覚えのない明細がある」から申請してください。
- ETCカード・PiTaPaカード・家族カードは本手続きの対象となりません。
- 手続きお申し込み後の取り消しはできません。
- 本手続きは、カードの停止(無効化)と再発行を同時に行います。カード停止のみのお手続きはできません。
- 再発行手数料はかかりません。
- カード停止後は、現在お手元にあるOliveフレキシブルカードのご利用はできません。キャッシュカード機能も含めてご利用できなくなります。
- 再発行カードは簡易書留(転送不可)で発送となりますので、住所変更がある場合はSMBCアプリで先にお手続きください。
お手続き後の流れ
STEP
01
停止・再発行の手続き
停止・再発行の手続き
VpassアプリまたはSMBCアプリからご自身で利用制限のお申し込みを行った後、「停止・再発行の手続き」から手続きに進む。
STEP
02
カード機能の無効化
カード機能の無効化
弊社でデビット(クレジット・ポイント)カード機能を停止(無効化)します。
STEP
03
受付完了の通知
受付完了の通知
受付完了をSMS(ショートメッセージ)でお知らせします。
STEP
04
再発行カードの郵送
再発行カードの郵送
約2週間ほどで、新しい番号のカードを発送します。
STEP
05
利用再開
利用再開
再発行カードは利用制限がされた状態で送付します。ご利用前に、利用制限を解除してご利用ください。
Apple Payは再登録が必要です。
すべての内容を確認のうえ、手続きをご希望の場合は下記「停止・再発行の手続き」よりお進みください。
追加した支払いモードのカード番号の場合、こちらからお手続きください。
カードが手元にない場合はこちらからお手続きください。

