【Oliveフレキシブルペイ】
第三者にカード番号や有効期限、セキュリティコードが知られ、不正利用の可能性がある方

カードはお手元にあるものの、カード番号などが第三者に知られ、不正利用のおそれがある場合は、以下よりカードの停止(無効化)・再発行のお手続きをお申し込みしてください。
本手続き完了までは時間を要するため、お手続きお申し込み前に、必ず、カードの利用制限(すべての利用を制限する)をVpassアプリまたはSMBCアプリよりお手続きください。

カードはお手元にあるものの、カード番号などが第三者に知られ、不正利用のおそれがある場合は、以下よりカードの停止(無効化)・再発行のお手続きをお申し込みしてください。
本手続き完了までは時間を要するため、お手続きお申し込み前に、必ず、カードの利用制限(すべての利用を制限する)をVpassアプリまたはSMBCアプリよりお手続きください。

お手続き前にご確認ください

  • カードの利用をすべて制限するお申し込みが別途必要です。
    利用制限についてはこちら
  • 覚えのない明細がある場合は、本手続きでは受付できません。「覚えのない明細がある」から申請してください。
  • ETCカード・PiTaPaカード・家族カードは本手続きの対象となりません。
  • 手続きお申し込み後の取り消しはできません。
  • 本手続きは、カードの停止(無効化)と再発行を同時に行います。カード停止のみのお手続きはできません。
  • 再発行手数料はかかりません。
  • カード停止後は、現在お手元にあるOliveフレキシブルカードのご利用はできません。キャッシュカード機能も含めてご利用できなくなります。
  • 再発行カードは簡易書留(転送不可)で発送となりますので、住所変更がある場合はSMBCアプリで先にお手続きください。

お手続き後の流れ

STEP

01

停止・再発行の手続き

停止・再発行の手続き

VpassアプリまたはSMBCアプリからご自身で利用制限のお申し込みを行った後、「停止・再発行の手続き」から手続きに進む。

STEP

02

カード機能の無効化

カード機能の無効化

弊社でデビット(クレジット・ポイント)カード機能を停止(無効化)します。

STEP

03

受付完了の通知

受付完了の通知

受付完了をSMS(ショートメッセージ)でお知らせします。

STEP

04

再発行カードの郵送

再発行カードの郵送

約2週間ほどで、新しい番号のカードを発送します。

STEP

05

利用再開

利用再開

再発行カードは利用制限がされた状態で送付します。ご利用前に、利用制限を解除してご利用ください。

Apple Payは再登録が必要です。

すべての内容を確認のうえ、手続きをご希望の場合は下記「停止・再発行の手続き」よりお進みください。

追加した支払いモードのカード番号の場合、こちらからお手続きください。

カードが手元にない場合はこちらからお手続きください。