紛失・盗難・不正利用に伴うカード停止
紛失・盗難・不正利用にあった場合は速やかにカードを停止・再発行してください。カードを探す・不正利用か確かめるあいだだけ停止する場合は一時停止からお手続きください。
紛失・盗難・不正利用にあった場合は速やかにカードを停止・再発行してください。カードを探す・不正利用か確かめるあいだだけ停止する場合は一時停止からお手続きください。
お手続き項目
【利用停止し再発行したい】
カードを停止・再発行する
カードを停止し、新しい番号のカードを再発行します。（24時間・年中無休受付）
【再発行手数料無料】
オンラインで停止・再発行する
ご注意
一部カードの種類によっては再発行手数料が発生するものがあります。
ETCなどの付帯カード、家族カードもお手続きできます。
カードの種類によって個別のご注意事項がございます。必ず下記ページをご確認のうえ、お手続きください。
以下のカードをお持ちの方はこちらからお手続きください
法人カード（ビジネスカード for Owners・ビジネスオーナーズを除く）
法人カード（ビジネスカードfor Owners・ビジネスオーナーズを除く）のお手続きはお電話にて承ります。
0120-919-456
フリーダイヤルが繋がらない場合：06-6445-3530
会員番号が不明な場合でもお問い合わせできます。
受付時間 24時間（年中無休）
停止・再発行に関するご案内
- 再発行する場合カードのお届け先は手続き前に変更をお願いいたします。
- カード無効化のみ行った場合でもあとから再発行することができます。
【心当たりを探したい】
カードを一時停止する
あんしん利用制限サービスを利用してカードを一時的に停止することができます。
カードが見つかった場合は「あんしん利用制限サービス」の設定をOFFにするだけで今までどおり使用できます。
見つからなかった場合は、安心して使用いただくためにもカードの利用停止と再発行の手続きをお願いいたします。
不正利用の疑いでお困りの方
身に覚えのない明細があった場合のご対応方法は以下をご確認ください。
特別なケースを除き、不正利用のご申告をいただいた日から遡って60日前までの利用について損害を補償いたします。
よくあるご質問・お問い合わせ
お問い合わせ
お問い合わせ
チャットボット
受付時間 24時間年中無休
チャットオペレーター
ご用件によってはチャットオペレーターにて対応させていただきます。
メンテナンス中はご利用いただけない場合があります。
お電話のお手続きについて
電話でのお手続きは、再発行手数料1,100円（税込）がかかります。また、混み合っている場合はお待ちいただく可能性があります。
国内での紛失・盗難に関する窓口
国内での紛失・盗難に関する窓口
お電話の場合：再発行手数料 1,100円（オンライン手続きの場合は無料）
0120-919-456
フリーダイヤルが繋がらない場合：06-6445-3530
会員番号が不明の場合でもお問い合わせできます。
受付時間 24時間（年中無休）
プラチナ・プラチナプリファード・ゴールドは再発行手数料無料。