紛失・盗難・不正利用に伴うカード停止
オンラインでのお手続き
- オンライン受付は再発行手数料が無料
- 24時間いつでもお手続き可能
- 受付まで待ち時間なし
ETC、家族カードなど付帯カードのみの手続きもできます。
今すぐカードを無効化
カードの利用を停止し、1週間から2週間で新しい番号のカードをお送りします。
法人カード(ビジネスカードfor Owners・ビジネスオーナーズを除く)の無効化・再発行はお電話にてお手続きください。
カードのお届け先に変更がある場合は、再発行のお手続き前に住所変更が必要です。
カードを一時的に停止
(あんしん利用制限サービス)
カードの紛失場所にお心当たりがある場合、一時的に利用を停止することができます。
法人カード(ビジネスカードfor Owners・ビジネスオーナーズを除く)は当サービスの対象となりません。
Oliveフレキシブルペイは、利用停止のお手続き方法が異なります。
詳しくは以下のページをご確認ください。
カード停止以外のその他お問い合わせ
カード停止以外のその他お問い合わせ
チャットボット
受付時間 24時間年中無休
チャットオペレーター
ご用件によってはチャットオペレーターにて対応させていただきます。
メンテナンス中はご利用いただけない場合があります
電話でのお手続き
お問い合わせ窓口
電話でのお手続きは、再発行手数料1,100円(税込)がかかります。オンラインでは手数料無料となります。
国内での紛失・盗難に関する窓口
電話でのお手続きは、再発行手数料1,100円(税込)がかかります。オンラインは手数料無料となります。
インターネットでのお手続きを推奨しております。
至急でのお問い合わせをご希望の場合は下記へご連絡ください。
0120-919-456(フリーダイヤルが繋がらない場合:06-6445-3530)
受付時間/24時間・年中無休
プラチナ・プラチナプリファード・ゴールドは再発行手数料無料。