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カードの紛失・盗難

カードの停止

オンラインでのお手続き

生年月日を入力のうえ、紛失したカードを選択いただくことでお手続きが完了します。(再発行手数料は無料です)

  • PiTaPaカード、PiTaPa一体型カードは手数料がかかります。

お電話でのお手続き

該当の窓口へお電話ください(再発行手数料1,100円(税込)※がかかります)

  • カード種類により、再発行手数料が異なる場合があります。プラチナ・プラチナプリファード・ゴールドは再発行手数料無料です。
国内での紛失・盗難についてのお問い合わせ窓口
海外での紛失・盗難についてのお問い合わせ窓口
耳や言葉が不自由な方のためのお問い合わせ窓口

ご注意

  • 再発行後のカードは、1週間から2週間ほどでご登録の住所へ簡易書留にてお送りします。
    (カードレスの場合は会員番号などが記載された台紙をご登録の送付先住所へお届けいたします)
  • オンラインから同じカードの再発行を一定期間内に複数回申し込むことはできません。
  • 法人カードはオンラインでお手続きできません。お問い合わせ窓口よりお手続きください。

紛失・盗難補償

不正利用が発生した場合、特別なケースを除き、紛失・盗難の届け出日の60日前から弊社がその損害を補償いたします。