ご利用上の注意

ご利用いただけない加盟店について

高速道路料金、機内販売、ガソリンスタンド、電気、ガスなどの公共料金や携帯電話料金など、一部ご利用いただけない加盟店がございます。

不正利用対策について

弊社では業界最高水準の不正利用検知システムを導入し、24時間365日お客さまのカードのモニタリング(不審カード利用チェック)を行っております。
このシステムにより不正利用の可能性のある事態を事前・早期に発見できる体制を整えておりますのでご安心ください。

弊社では第三者によるカード犯罪を未然に防止し、会員の皆さまに安心してカードをご利用いただくために、カードご利用の際に、お客さまの状況に関係なく、カードのお取引を保留させていただく場合がございます。

また、デビット会員番号を第三者によって不正に利用される犯罪が増加しています。
お客さまの大切な口座残高をお守りするため、弊社では一定期間デビットカードのご利用の無いお客さまに対し、一時的にご利用限度額を0円に変更し、ご利用を制限させていただく場合がございます。

ご利用限度額が0万円となった場合でも、お客さまご自身で三井住友銀行アプリ、または会員用WEBサイトからご利用限度額の変更ができます。

どちらも登録していない場合も、新規設定を行う事でご利用限度額の変更ができます。

お支払い(ご請求)について

SMBCデビットのご利用代金は、ご指定の「お支払い口座」より引き落としいたします。ご利用の加盟店などから受領した利用情報に基づき、原則、即時にお支払いいただきます。ただし、一部のご利用加盟店では売上情報のタイミングによって、お支払いが後日となる場合があります。また、受領した利用情報と売上情報との差額が発生した場合、ご入金または引き落としの方法により差額調整をいたします。

暗証番号の照会・変更

SMBCデビットの暗証番号はご確認いただけません。お忘れの場合はカードの差し替えが必要となります。SMBCデビットデスクまでご連絡ください。

お支払いのキャンセル・返品について

購入された商品を、ご利用された加盟店にてキャンセルまたは返品された場合に、お支払い口座に返金するまで1週間~10日ほどお時間がかかる場合がございます。(最大45日)
実際の返金に関する個別の照会はデビットデスクまでご連絡ください。

カードをなくしたとき

カードの紛失または盗難に遭われた場合には、速やかにSMBCデビット紛失盗難受付デスクまでご連絡ください。

紛失・盗難による再発行の場合は、1,100円(税込)の手数料をいただきます。

カードの再発行

ICチップ・磁気不良・破損などでカードが使用できなくなった場合は、SMBCデビットデスクまでご連絡ください。

その他ご留意事項

 

  • 当行および弊社はSMBCデビットが不正利用されていること、またはその恐れがあると判断した場合、カードの利用を停止する場合があります。
  • ご利用加盟店のレシート上には「クレジットカード」と表示される場合があります。
  • 商品返品時のご返金には日数を要する場合がございます。
  • ご利用の状況により、預かり金残高を超えて取引が成立する場合があります。この場合、お客さまのショッピング取引は完了していますが、デビットカードお支払い口座の預かり金残高が不足していたため、弊社にて立替払いをしております。速やかにデビットカードお支払い口座へのご入金をお願いいたします。

 

残高不足発生日より60日を経過してもお引き落としができない場合は、デビットカードの会員資格を取り消しさせていただきますので、あらかじめご了承ください。