カードが利用できない原因の確認結果
お問い合わせいただいた、カード利用の確認結果をお知らせいたします。
利用できなかった原因
原因を特定できるデータはございませんでした。
考えられるご利用いただけなかった理由と解決方法は、以下をご確認ください。
- インターネットで利用できなかった場合
- 実店舗で利用できなかった場合
考えられる原因
カード情報（会員番号・有効期限・セキュリティコードなど）が正しく入力されなかった可能性や、通信上の問題によるエラー、認証エラーなどの可能性があります。
解決方法
- カード情報に誤りがないか確認のうえ、もう一度お試しください。
- インターネットショッピングでは、カードの不正利用防止のため、認証コード（ワンタイムパスワード）によるご本人確認を行う場合があります。
- 認証コードを求められた場合は、「Vpass」にご登録のメールアドレスに通知されている認証コード（ワンタイムパスワード）をご確認のうえ、ご入力ください。
家族カード・法人カード（コーポレートカード・ビジネスカード）も対象です。それぞれのカードにて「Vpass」登録のうえで、メールアドレスを登録ください。
「決済が正常終了しませんでした」と表示された場合や認証コードが届かない場合
- Oliveフレキシブルペイの方は、ご登録の電話番号にSMSで通知されている認証コードをご入力ください。
それでもご利用いただけなかった場合は、お店側へお問い合わせください。
考えられる原因
ICチップや磁気読み取り不具合、暗証番号入力の誤りなどの可能性があります。
ほかのお店でも同様にご利用いただけない場合は、カードのお作り直しが必要となります。
以下より手続きしてください。
解決方法
ほかのお店でも同様にご利用いただけなかった場合
暗証番号がわからない場合
Visaのタッチ決済やmastercard®コンタクトレスなどのカードを用いた非接触決済、Apple Payや Google Pay™ や Samsung Wallet 、iDをご利用の場合は、端末の設定状況や支払い方法選択が正しいかご確認ください。
非接触決済にはご利用金額の上限がある場合があります。