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画面共有サポートのご案内

本サービスは、弊社お客さまがご覧の画面をオペレーターが実際に確認しながら、お電話で操作方法をご案内するサービスです。
パソコン操作に不慣れなお客さまや、複雑な操作で不安なお客さまも、オペレータが直接画面上でご案内させていただきますので、安心してお手続きいただけます。

はじめにご確認ください表示する

本サービスでできること

  • お客さまが閲覧の画面をオペレータに表示
  • お客さまが閲覧の画面にオペレータが操作するポインターを表示
  • お客さまが閲覧の画面をオペレータが操作(各種規約の同意やページの遷移など、オペレータが操作できない箇所がございます。)
オペレータと利用者の画面共有 イメージ

ご留意事項

  • 本サービスは、弊社オペレーターから案内があった場合のみご利用いただけます。
  • 本サービスにてサポートが可能なお手続き内容は、WEBサービス「Vpass」ご登録時の操作案内です。
  • 弊社の故意による過失でない限り、本サービスのご利用によって生じた損害などについて、弊社では責任を負いません。
  • お客さまのパソコン環境によっては、ご利用いただけない場合があります。

画面共有をはじめる

上記ご留意事項に同意のうえ、

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ボタンクリック後の操作について

  • 1.「画面共有サポートを依頼する」というウィンドウが表示されます。
  • 2.オペレータからセッションコードをお伝えしますので、ご入力ください。
ボタンクリック後の操作について イメージ