合併における会員サイトの大切なお知らせ

Vpassアンケート～アンケート結果のご報告～

1月に実施いたしました「Vpassに関するアンケート」に多数のご回答をいただき、誠にありがとうございました。
「Vpass」の機能へのご要望、メールやアプリの評価など、3万名を超えるお客さまからいただいた貴重なご意見は、より便利でお役に立てるVpassを目指して今後のサービス向上に活用して参ります。
今回のアンケートで寄せられた、お客さまのご意見を一部ご紹介させていただきます。

アンケート概要表示する

目的	「Vpass」の今後のサービス向上を目指し、機能へのご意見やご要望をお伺いするアンケートを実施いたしました。
アンケート期間	2020年1月15日（水）～1月20日（月）
回答者数	32,718人

アンケート結果表示する

ご利用中の「Vpass」はあなたにとって、どの程度役に立っていますか？

「Vpass」の役立ち度について

お客さまの声

WEBページで多くの手続きが完了する。
いつでも請求内容が見られるので便利です。

ほかの銀行口座も持っておりアプリも利用していますが、Vpassアプリが1番見やすく使いやすいです。サクサク進めるのでストレスがないです。

うれしいご意見、ありがとうございます！今後も安心で便利なVpassを提供してまいりますので引き続きのご愛顧、よろしくお願いいたします。

利用したことがあるコンテンツ・サービスについてのご利用満足度を教えてください。

お客さまの声

利用通知サービスに登録して直近の利用明細履歴が把握しやすくなったので、愛着が湧いています。

ご利用いただきありがとうございます

さらなる利便性・安全性の向上を目指して「あんしん利用制限」や「使いすぎ防止アラート」などの新しい機能も準備中です。ぜひご利用ください。

パソコン初心者なので、一目で分かるようになっていると良いと思う。

情報量が多く面倒かも。なので理解するのに時間を要する。
シンプルがいいな。

改善に向けて対応中

情報量や文字の大きさ、メニューの配置順など、目的のページを探して内容を理解しやすいサイトを目指し、更なる改善に取り組んでまいります。

最後に表示する

3万名を超えるお客さまにご協力を賜り、多くの貴重なご意見を頂戴することができました。心より感謝いたします。

皆さまからいただきました貴重なご意見・ご要望にお応えし、皆さまの生活の一部としてより身近な存在になるべく、Vpassは3月25日にデザインを新たにし、今まで以上に使いやすいサイトに生まれ変わります。

新しいVpassにぜひご期待ください。