SMBC ロゴ
SMBCグループ
SMBC ロゴ
SMBCグループ

プラチナデスクへ自動音声システムを導入します

2022年秋より順次、 時間や方法に縛られず、ご自身のスタイルに合わせてお問い合わせいただけるようになります。

2022年秋より順次、 時間や方法に縛られず、ご自身のスタイルに合わせてお問い合わせいただけるようになります。

4つのメリット

24時間365日お問い合わせ可能

24時間365日お問い合わせ可能

24時間365日、自動音声で選択いただいた用件に合わせて、WEBやお電話での受付方法をご案内いたします。

オペレータの対応は原則10時~17時のご案内となります。

すぐに用件のご案内が可能

すぐに用件のご案内が可能

ご登録の携帯電話番号からお電話いただくことで、オペレータに繋がった後、すぐに用件についてご案内いたします。オペレータへの会員番号(カード番号)のお申し出は不要になります。

なお、自動音声上で会員番号(カード番号)の入力を求められる場合がございます。

用件に応じたオペレータが対応

用件に応じたオペレータが対応

自動音声で選択いただいた用件に、直接対応できる専門のオペレータにおつなぎいたします。

折返し電話予約も可能

折返し電話予約も可能

混雑している際は、お客さまのご都合の良い日時をご指定いただける、折返し電話の予約をすることも可能になります。

折返し電話の冒頭は自動音声が流れ、その後オペレータが対応します。


快適な決済ライフを送っていただけるよう、
さまざまなツールでお客さまをサポートしております!
快適な決済ライフを送っていただけるよう、さまざまなツールでお客さまをサポートしております!

お客さまをサポートするさまざまなツール

会員専用サイトVpassでは、いつでもどこでも各種照会・変更のお手続きができます。

お困りの際には、自動回答サービスのチャットボットや、よくあるご質問をご用意しております。ぜひご活用ください。