お支払いに関する自動音声応答のご案内
お支払い日にご指定の金融機関から引き落としができなかった場合のお支払い状況のご確認は、自動音声応答にてご案内いたします。
自動音声応答のご利用について
お支払い金額・お支払い方法の確認とお支払いご予定日の受付ができます。
受付が可能な方
- お支払い日にお口座へのご入金が間に合わなかったお客さま
- 複数カードのお支払いに遅れがないお客さま
すでにお支払い済の方は自動音声にてご状況のご確認はできません。
法人カードをお持ちの方や一部オペレーターとお話が必要なお客さまは、自動音声応答はご利用いただけません。
受付期間
お支払い日から2～6営業日後（土・日・祝日を除く）以降
再度の引落日から2～3営業日は自動音声応答でのご確認はできません。
ご利用にあたって
必ずご本人よりお問い合わせください。
ご登録済の電話番号からお電話いただくことで電話番号のご入力は不要となります。
ご利用方法
お支払いのお葉書に記載の電話番号を確認し、ガイダンスに従ってお支払い状況をご確認ください。
受付時間／平日10:00～19:00
音声ガイダンス操作手順
音声ガイダンスに沿って番号選択後、自動音声がご案内いたします。
- 1. 弊社からのご連絡への折り返し「1」を入力
- 2. ご本人の場合「1」を入力
- 3. 生年月日（8桁）を入力（例：19700101）
- 4. 音声でのご案内をご希望の方は「1」
SMSでの案内をご希望の方は「2」を入力 - 5. お支払い予定日をご確認のうえ、該当の番号を入力
音声でのご案内のみ
ガイダンスの途中でも選択操作ができます
ダイヤル回線のプッシュ式電話機をお使いのお客様は、番号選択時にプッシュボタンの「＊」を押してからご希望の番号を押してください
お使いの電話機種によってはご利用いただけない可能性がございます
お支払い方法・金額をご確認のうえ、ご予定日までにご対応ください。